无同科技CEO石作欣：公司0总部，管理机器人

 11月14日，由中国软件网主办，海比研究、光明网联合主办的“洞见2020中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重开幕。无同科技CE石作欣出席会议并发表主题演讲。以下为演讲全文：

石作欣(无同科技CEO)：感谢主持人，大家好，我是来自山东无同科技的石作欣。我今天分享的题目叫公司集团0总部，企业管理机器人。我先把这个奇怪的题目做个解释，0总部的话，就是不需要总部了，把总部的人员全部裁掉，机器人就是替代总部这些人对你的公司进行管理这样一个工具。

为什么会产生这样一个想法做这样一件事情，我是2000年参加工作的，在山东润华集团工作，这个公司有10000名员工，一直做业务，做到了副总经理，做到了这家公司上市，我在工作的过程当中发现，随着公司的发展壮大，这些公司的利润反而降低了。企业的利润率反而越来越低，公司越来越忙，财务报表总是拖拖拉拉，工资发不下去，算不出来，发不下去。然后为这家公司把信息化的工作给做了一个解决，然后今年4月份出来注册成立无同科技，专门把他做成产品。

今天的分享，我想从一个公司的创立我们来开始说，就当这个公司你去创办他的时候，他很小的时候，你要去做产品的研发、设计，然后你做生产，提供服务，等等这一些，包括销售还有售后的服务，那么这些工作的话，都是你自己一个人来做。

然后再去招业务员去做，那么这些部门的话，我去给他做一个定义叫价值创造的部门，当公司发展起来以后，你会发现，还有很多、很多的工作需要招人帮你来管理，这些部门是人力部、财务部、采购部、审计部、综合部、行政部、办公室法务部等等，这就是我们说的职能部门。

公司发展再大以后，我们需要建立分支机构，区域分公司、子公司、事业部就会设立，我们还要对这些区域设立分管的副总经理。公司发展再大，我们会诞生分子公司的职能部门，这个屏幕当中后面三列在我的眼中都叫“集团总部”。

一个企业为什么利润率降低了，因为不挣钱的人多了，不挣钱的人比例升高、增多了，我们机器人解决这部分人的问题。这样的话，一个企业从一个小公司变成了一个庞大的集团化公司，现在这种大企业病，不光是我们一个庞大的集团公司会有，小公司也会有大企业病。组织庞大，机构臃肿，层级太多，决策缓慢，多重领导，管理过头，独断专行，思想僵化，效率低下，协同困难，推诿扯皮，盲目官僚主义，流程繁琐，甚至有贪污腐败。

当你的管理团队增多以后，你的沟通效率会变得极其缓慢，只有一个选择，你就是听我们任正非先生给你的那一招儿“把权利下放，让听得见炮声的人去决策”，如果听得见炮声的人给你胡作非为，滥用职权呢?你的贪污腐败不就完蛋了吗?这就是目前大企业的病，在收和放之间，总是老板徘徊。一抓就死，一放就散。

我们对企业管理研究的时候，因为企业就是五件事情：人、财、物、事、客，这就是整个企业信息化、数字化，就是这么五个模块的事情。

我们看一看一个员工的职业生涯，我曾经在很多、很多的场合，去问过很多公司的老板。当你公司超过1000人以上的时候，你知道今天有多少人在职吗?很难知道，不知道的。因为人员是有流动的。

第二，你知道今天应该多少人在岗吗?更不知道了。你去问人力资源部经理，他知道吗?他也不知道，没人知道。

你知道今天早上有多少人，应该到岗没有到，迟到、早退旷工有多少人吗?实时的，没人知道。这个问题也问在座各位，你们企业能做到这样吗?

我在山东润滑的时候去观察，人力资源部有非常多员工，其中像非常重要的工作，从这个月1号开始这个月15号期间，做考勤、算工资，统计加班、统计请假，做绩效，整天忙于这样的事情。

我在想，没有一个软件搞成全自动的吗?真没有。所以说，我们就是要解决这样一些问题。 从一个员工的职业生涯去看，这个员工人事排班、打卡考勤薪酬、加班请假、薪酬福利、社保公积金、个人所得税，我们去设计了一个机器人。它的工资是零时差、零人工、打卡就能出工资这是我们系统当中一个截屏，可能看不太清。

每一名员工的每一天应得工资额就在上面，数据是非常精准，可以拿着直接去发展，这个数据是计算机自动完成，不需要一个人工。就展示这样一个数据吧(时间原因)，我不太想展示过多产品的一些截图。

第二，我们来看看企业的财。我们解决是一个款项来龙去脉的问题。企业的人，我们解决是一个员工职业生涯的问题。用我们的视角去看一个企业财的时候，一个企业有一个非常庞大的财务部(尤其大型集团公司)，这个财务部我观察他们的员工，每天干5件事情：

1、做凭证。

2、记帐。

3、出报表。

4、合并报表。

5、拆分报表。

每天他们就重复这样的5项工作。这5项工作消耗大量的时间，每一个月10号之前根本拿不到财务报表。我们设计了这样一个机器人，把整个做凭证记帐、合并报表、拆分报表完全自动化完成了。整个财务部的人员，我们做了能够让财务部压缩70%、80%的人工，人力资源部可以压缩50%的人工。每一个月1号凌晨，早晨起来上班打开电脑的时候，你的部门报表生成了，打开直接查看。

今天是14号，我们想看看11月1号-14号公司的盈利状况，现在一点开，就能看到资产负债表。还有这个月经营的利润状态，并且这个报表是经过拆分了。人力部是人力部的，财务部是财务部的。

第三，我们看“物”。一项物资的前世今生，从这个物品来到这个物品怎么样消失，在系统里完全留下一个痕迹。当我们一个部门需要采购一个物品的时候，在系统里打申请。会看到哪个领导批了没批，领导批完以后，自动推给供应商，商家已接单，已配送，到达你这儿来了以后，叫已验收，已入库，你需要生产领用的时候，这地方有一个领用出库，这个系统在数据诞生过程当中，反面是凭证数据，自动进入资产负债表。我们可以通过一个看一个物资，这个物资哪天采购的，谁审批的，付的多少钱，哪个会计付的款，什么时候送进来的，谁验收的，验收的评价怎么样，第一个保管人是谁，在他手上发生过多少次的维修，什么时候交接给第二个保管人，发生了什么样的维修，谁打的申请，谁审批的，付了多少钱，分几次付的，哪个供应商给你供的，哪个供应商给你修的，这个供应商怎么样招进系统里的，非常清晰。

这个问题整个人、财、物三大问题，前几天看到华为一个老总做一个分享，华为4年时间，每年大概需要花100亿来解决这个问题(帐实不符问题)。华为的帐实不符能达到20%，其实不光是华为。原来润滑物业也是这样，你去看资产负债表的数，永远对不上帐，没有一次能够对得上帐，必须要进行调整等等种种原因。

事，一件事物的有始有终。我们公司里生产一个产品得有人质检，质检出来有不合格的，要去处理。客户不合格，得有人处理。系统如何识别一般不合格、重大不合格、有特重大不合格。一般不合格，部门经理可以去处理了。重大不合格，需要副总经理处理。特别重大不合格，需要董事长处理，计算自动识别出来。3天之内必须处理完，处理不完，由部门经理升级到副总。5天之内处理不完，由副经理直接升级到董事长。我们做的这一件事情，公司里边一切事物，一定有这样一个逻辑关系。

客，一个客户的终身关怀。这里边我就讲一项，当一个客户给你反馈了一个问题，说你的产品有问题，服务不到位的时候，是一般事故、重大事故还是特重大事故。再把刚才企自己内检检出来问题，再直接循环一遍。如果特别重大的话，董事长怎么批示的，你是怎么整改的，谁整改的，有没有处罚，把这一切交给计算机去操作。

这样的话，我们平台上就能集成一些数据。这些数据有嘉宾做了展示和分享。我们做的有几个关键词：

1、数字化。

2、零孤岛。

我曾经听过三次大会上的嘉宾来讲，没有一个企业能够把企业的数据集成到一起。集成不到一起，去购买一个一个的系统，有的企业甚至有20多个系统，每个系统里面的数据都是信息孤岛，我们做到了零孤岛。

3、全集成。

刚才有一位嘉宾也说，没有一个企业能够把企业的信息化数据集成到一个系统里，我们也做到了。

4、零人工。

原来财务部有20名员工，你花100万买一个财务软件，不算帐了，干别的了，做分析了。我们是财务有20个员工，来干掉10个，把这个软件上去。

5、零时差。

如果数据一旦出现了时差一定会导致不准确，人工去修补。

6、落地。

整个系统落地，作为企业来讲，没有什么感觉的。比如你原来领料的时候，换成这个系统打申请就可以了。没有什么感觉的。

最终这个数据我们起了一个名字叫“无人驾驶舱”，得到这些数据，不需要人工统计、去分析、去管理，这个驾驶舱是一个无人驾驶舱。

最后事实效果是这样的，企业规模在增加，管理的成本降低，沟通效率在提高，沟通的成本在降低。管理的层次在减少，决策的效率也提高，信息的孤岛被消灭，运营的效率在提升，组织架构扁平化，综合绩效在提高。

我曾经在润滑集团的时候，组织架构达到了7层(总经理、副总经理、事业群、事业部、分公司、项目部、主管层)，最后我们完全可以用这个方式压缩到3层。每一个事情都有一个发起者，有一个把关的，最后有一个决策的(拍板的)。

这是我整个产品的产品线，我们把这个产品起了一个总名“企业管理机器人战群”，底下下设5个战队：人力资源机器人战队、财务管理机器人战队、物资供应机器人战队、事物业务机器人战队和客户管理机器人战队。

人力资源机器人，底下还有人事排班、考勤、打卡、加班、请假、薪酬、福利、社保公积金、个人所得税，把工资都算出来了，就发了。详细名单在我们手提袋里有一个橙色的小画册，那就是我们公司的介绍。

这个地方我想再讲一个情怀的东西，刚才华为老总做分享的时候，鲲鹏用的完全中国的名字，我这个PPT也是4个字“中国制造”，我们这个软件是中国制造。我们在我们软件里面，不见到CRM、ERP这种英文字母，所有的产品介绍、所有产品名称，全部是中国的汉字。

我在想我们的祖国现在也是发展这么伟大，全世界的GDP总量世界第二。我本身做物业行业的时候，曾经跟他们交流，我就说未来世界物业要看中国。这个信息化的产品，也是我们今年刚刚推出来。

推出来以后，我们做一个定位，这个产品定位叫老板的工具，一般财务软件你去销售，会说让你的财务省力。不是的，我们是做老板的工具。老板用这个工具把财务部压缩50%以上，不是给你财务部省劲儿，把你财务部的人员直接去掉。留住这么几个人：

第一，管钱的，付款总得有人付。

第二，往税务局跑着买发票的。

第三，税务局来检查的时候，你陪他喝酒，总得有吧?

第四，总得有领导吧?

我们第二定位叫企业管理者的替代者。我们现在看到了很多、很多无人机、无人车、智能物流，我们看到很多机器人，现在替代人的手和脚，我们这个机器人替代是人的知识。

我曾经在山东去讲的时候，山东大学一个老师跟我发微信，你在讲的时候我在下面思考，我们未来需要怎么样培养学生和培养什么样的学生。学生刚刚毕业拿到了会计证就失业了，他们的路在哪里?他说，我非常、非常担忧。没有办法，这个时代就是这样来了。

我去坐飞机，走高速公路的时候，6个收费站，现在有5个已经ETC了，只有一个人工5/6的岗位就没了。产品的话，今天上午讨论的时候，说你的产品是不是特别贵，我给你们算个账，如果你企业有20个会计的话，砍掉10个，一个会计一个月一万块钱的话，一年你可以省100万，我们收三个人的钱，就是三个会计的钱就够了。

所以对企业来说，老板用这个还能挣钱的。机器人或许不会打败你，但是拥有机器人工具的企业他会打败你，这个话是我在深圳的时候，咱们建设部的程维处长讲的，我给他转变了一下。

第二句话，未来的趋势。这个趋势是我个人斗胆做了这样一个分析，一线机械化，我们的物流、产线、扫地统统都是机械化。第二叫流通智能化，比如说我们的支付，钱的流通，我们物的流动，物流、钱流，流通智能化。

第三句话，管理机器人。现在还需要那么多的部门经理，还需要那么多的人力资源部吗，还需要那么多的财务吗，还需要那么多的副总经理吗，原来一个副总经理一个人能管多少人，能管七个人，这不是得了宽松。

如果用了信息化，一个人管50个人都不会累。变革，改变世界最大的路径就是改变自己，其实我出去公开演讲的时候，有一个题目叫是时候炸掉你的集团总部了，在那个主办方他不让我用，我就改成了这个。是时候对你的集团总部进行改革。

这是我个人的微信，有兴趣的可以扫码，加我的微信。我们共同来交通探讨机器人如何为我们企业创造价值，为老板省钱。

谢谢大家。

(文字根据现场讲话整理，未经本人审阅)