共享充电宝太狗了!归还后仍计费
作者:CalmWind
时间:2026-08-24
浏览:2
共享充电宝归还后仍被持续计费,押金99元被扣。客服要求用户自行取证,但订单超48小时不予退款。行业投诉量近3.7万条,四家头部企业占六成,其中小电充电宝投诉量超9300件,用户维权困难。
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先看一个典型的案例:近日,宁波一位消费者反映,自己明明已经归还了小电充电宝,结果系统却连续计费四天,最终99元押金直接被扣走。更让人头大的是,联系小电客服后,对方要求消费者自行调取监控录像来证明“确实还了”——等你费劲心思找来监控,客服又丢出一句:订单已经超过48小时,无法退款。

这不是孤立事件。调查发现,类似“归还后继续扣费”的吐槽近期密集出现,扣款金额大多锁定在99元,而且退款通道基本堵死。记者致电小电官方客服,得到的答复干脆利落:订单超过48小时,确实处理不了。换句话说,哪怕你证据确凿,过了这个时间窗口,系统也不认账。
再拉大视角看整个行业。据界面新闻报道,黑猫投诉平台上与共享充电宝相关的投诉数量已逼近3.7万条。其中,四家头部企业“三电一兽”(街电、小电、来电、怪兽充电)的投诉量占到近六成。具体数字上:来电充电宝投诉2293条,小电充电宝投诉9372条,怪兽充电7232条,街电2788条。也就是说,光小电一家,投诉量就超过了其他三家之和的一半还多,问题的集中程度可见一斑。
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