能通过密保问题重置锁屏密码，前提是连续输错5次后出现“忘记密码”按钮且记得答案；OriginOS 4.0及X60/S/Y系列新机支持，2018年前老机型如X9、Y67通常不支持。
当你在vivo手机锁屏界面连续输错5次密码后看到“忘记密码”按钮，且还记得当初设置的密保问题答案，就能用密保快速重置锁屏密码，不用清空数据也不用连电脑。
确认设备支持密保解锁
并非所有vivo机型都具备密保解锁功能。OriginOS 4.0及更新系统、vivo X60系列、S系列、Y系列的部分新机默认开启；而2018年前发布的机型（如X9、Y67）很可能不会显示“忘记密码”入口，此时需直接跳过此步骤，尝试其他方法。
若锁屏界面根本没出现“忘记密码”选项，说明该设备未开启或不支持密保机制，无需再尝试输入密保答案。
通过密保问题重置密码
第一步：在锁屏界面连续输入错误密码5次，屏幕弹出“设备已锁定”提示后，点击下方【忘记密码】。
第二步：进入验证页，系统会显示你当初设置的密保问题（例如“您小学班主任姓名”“首次连接的Wi-Fi名称”），【请注意，必须一次性答对所有问题】，答错一次即退出流程，需重新输错5次才能再次进入。
第三步：全部答案提交成功后，立即跳转至新密码设置界面，输入6位数字或图案密码并确认，旧密码即时失效。
这一步操作起来很简单，直接按提示填答案就行。但注意：密保答案区分大小写，空格也算字符，比如答案是“张三老师”，填成“张三 老师”或“zhangsanlaoshi”都会判定失败。
密保答案忘了怎么办
方法一：检查信息或笔记——有些用户曾在设置密保时把答案发给自己信息，或记在备忘录里，可翻找近期记录。
方法二：回忆设置场景——密保问题通常在首次开机或升级OriginOS时强制设置，回想当时填写内容，比如“常用支付APP”大概率填的是“微信”或“支付宝”，而非“微信支付”。
方法三：放弃密保路径——【一旦确认答不出密保答案，就不要再反复尝试，否则可能触发72小时锁定等待期】，立刻转向vivo账号重置或备份后恢复出厂设置。
