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苹果 iPad、MacBook 涨价后消费者补差价?多家授权店承诺维持原定价

苹果因存储芯片成本上涨,对Mac、iPad全球提价16%至25%。部分授权店要求已付定金或全款的消费者补差价,但苹果官方承诺官网及直营店订单按原价执行。武汉多家授权店表示维持原定价。

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    苹果公司6月25日宣布,在全球多个市场同步上调Mac、iPad等硬件产品的售价。原因其实不复杂——AI数据中心的疯狂扩张,把存储需求推到了一个前所未有的高度,内存和存储芯片的成本也就跟着水涨船高。苹果方面表示,之前一直在内部消化这部分成本压力,但现在实在扛不住了,只能选择上调多款产品的价格。 苹果现任CEO蒂姆·库克对这次存储供需失衡的评价很有意思,他用了一个很形象的比喻——"百年一遇的洪水"。市场调查机构Counterpoint Research的数据很能说明问题:过去三个季度里,内存和存储芯片的价格已经涨到了原来的四倍。 这波涨价是全球性的,不过iPhone、Apple Watch和AirPods暂时不在涨价名单里。中国区官网更新后,各款机型的价格都有不同程度的上涨:MacBook Air的起售价从8499元涨到了9999元,高了1500元;14英寸MacBook Pro更夸张,从13499元直接跳到15999元,涨了2500元;iPad Air从4799元涨到5999元,加了1200元;iPad Pro则是从8999元涨到10799元,涨了1800元。整体来看,这次涨价的幅度在16%到25%之间,算是苹果近年来规模最大的一次全球性终端调价了。

    消费者端:已付款订单面临补差价风险

    苹果涨价的消息一出,不少消费者就开始反映问题——之前已经在一些Apple授权店付了定金或者全款下单,现在却被商家要求补差价才能提货。更离谱的是,有些定制机的订单直接被拒了。 《深圳商报》昨天报道了一个典型案例:消费者"当当"(化名)在厦门一家Apple授权教育经销商那里交了5000元定金,预定了一台定制版的MacBook。涨价之后,授权店直接把定金退了回来,理由是现在无法按照之前的价格生产定制机。 除了"当当",还有一位叫"小来"的消费者在深圳的一家Apple授权专营店付了1000元预付款,结果现在店方也不肯按原价履约了。更让人无语的是,有人在某宝的苹果官方店铺下单付款后,订单被拦截、包裹被召回,最后被告知需要重新下单,而且还得承担涨价之后的差价才能发货。 针对这些情况,苹果官方客服给出了回应:凡是在涨价生效之前,通过苹果官网或者直营店成功下单并付款的订单,都会按照原价执行,不会要求补差价,更不会单方面砍单。 那授权经销商的行为怎么解释?苹果客服表示,这些官方授权商有自己独立的定价权,官方没有办法干涉,只能保证货源没有问题。"如果消费者发现产品有非正品的问题,可以联系苹果售后处理。"

    武汉门店:处理方式截然不同

    有意思的是,在武汉,多家苹果授权店的处理方式完全不一样。据经视报道,Apple授权专营店(武汉梦时代店)的工作人员表示,消费者在涨价前支付定金预定的产品,提货结算时依然按原定价格执行。Apple授权专营店(龙湖江宸天街店)的工作人员则说,他们门店只接受全款预定,所以不存在后续补尾款、补差价的问题。Apple授权专营店(万科未来中心店)也明确表态,涨价前支付定金的预定订单,消费者付尾款时仍然按预定价格结算。Apple授权专营店(凯德武胜店)的工作人员还提到,如果调价前已经收了定金,货品又在运输途中这种特殊订单,门店会向经销公司申请按调价前的价格结算。

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