人形机器人“情感陪伴”赛道火热！盘和林：应规范数据安全并完善肖像权
人形机器人情感陪伴赛道升温，但专家盘和林指出其商业包装多于实质。当前需规范数据安全与肖像权保护，明确售后责任及保险体系。技术层面，仿生步态与表情虽精进，但完全情感陪伴尚难实现。
今年，人形机器人算是彻底火了，被不少人称为“应用元年”。它们不再只出现在工厂车间里，已经开始试探性地走进家庭客厅。优必选最近发布了全尺寸超仿生人形机器人“优世界U1”系列，主打的卖点很明确——情感陪伴。三个版本的价格差异也很大：半身版标价11.98万元，高配全身版16.98万元，最夸张的是顶配男女版，分别要99万元和88万元。
人形机器人从“能干活”慢慢转向“能懂你”，这到底是技术演进的必然路径，还是商业叙事在背后推波助澜？而它们所谓的“情感陪伴”能力，究竟能满足多大的需求？工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林在7月6日给出了一番解读，挺值得细品。
在盘和林看来，当下的“情感陪伴”概念，更多是商业叙事的包装。但未来，随着仿生技术的不断演进，当人形机器人越来越像人时，全新的应用场景就会自然涌现。他提到，人形机器人其实一直有两个分支：一个偏功能性，比如做家务、进工厂——但这些场景里已经有智能家电和工业机器人，所以人形机器人想挤进去困难重重；另一个分支则是陪伴型，核心是仿生——模仿人类的面部表情、步态，它的目的不是干活，而是提供情绪价值。现阶段这两个分支是并行的：能提供情绪价值的干不了活，能干活的又给不了情感回应。只有未来两者真正融合，才是人形机器人的完成体。到那时，说不定还得给机器人一个社会身份，因为它们会和人类越来越接近。
从技术成熟度来看，眼下这些“情感陪伴机器人”真的能提供有意义的陪伴吗？还是说，基本停留在“仿生外壳+大模型对话”这个层面上？
答案是：完全的情感陪伴还做不到，但趣味性是有的。盘和林举例说，有人买了这类机器人拿回去拍自媒体视频，不管是吐槽还是夸赞，都能吸引流量，这就有了使用价值。而目前大多数仿生机器人本质上就是“仿生外壳+大模型对话”。但优必选这类产品之所以卖得贵，是因为增加了两项硬功能：一是仿生步态，能像人一样走路；二是仿生表情，靠大量微电机来调节面部细微表情。如果这两项能做好，那确实算物有所值——因为人类步态和表情的模仿，需要极其精密的零件。如果用户纯粹想要情感陪伴，那现阶段的仿生产品显然还太初级；但如果目的是给家里添点热闹，而且经济上也有余力，那么仿生陪伴机器人确实有一定市场。
当“赛博伴侣”越来越像真人，我们准备好与之匹配的伦理框架和法律体系了吗？从技术、伦理、监管三个维度看，最迫切要解决的是什么？
盘和林坦言，目前还没有匹配的伦理框架和法律体系。最迫切的事情，首先是规范数据安全，完善肖像权保护；更重要的是明确售后服务。要意识到，这类高精度机器人需要高成本的维护，企业不能卖完就撒手不管。举个简单的例子：面部表情由大量微电机驱动，碰一下就可能变形，维修责任谁来承担？另外，人形机器人有行动能力，若倒地砸到人，或者电源故障起火，这就需要一套完善的保险体系。他不建议让机器人和汽车一样强制买保险，但至少保险公司应该有对应的产品。至于技术层面，现阶段大多数情感陪伴机器人的能力有限，能实现“捏脸真实”就已经很不错了，大量的微表情和丰富的情绪表达，以目前这个价格还完全搞不定。而在伦理上，很多人纠结人形机器人是否拥有人格——盘和林的态度很明确：没有人格。未来一百年，人工智能都只是在模仿人类，它只是像人，但它不是人。
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