养老机器人步入“元年”，但离真正走进千家万户还有多远？

先说一个核心判断：养老机器人这个赛道，正在从“展厅里的概念”走向“客厅里的工具”，但这条路走到一半，才真正开始考验耐心和智慧。

成都，一套没有电梯的老式居民楼六层。73岁的周慧兰老人，和一台售价超过两万元的智能陪伴机器人住在一起。这台立式台式机器人，屏幕可以做出卡通表情，能定时提醒吃药、测量血压，甚至还能自己在家里面巡逻。一旦它发现老人摔倒或者长时间没动静，远在深圳的女儿手机上立刻就会收到警报。老人起初对这位新“家人”挺满意——女儿能在APP上远程看家里的情况、发起视频通话，她自己也愿意跟机器聊聊天，看看健康提示。女儿说得很直白：请过保姆，但情感陪伴这块很难替代；想用科技守住安全底线，也填补心理空缺。

周慧兰家的情况，其实是整个智能化养老浪潮的一个缩影。2025年2月，中国主导制定的全球首个养老机器人国际标准正式发布，行业普遍把2026年看作“养老机器人元年”。陪伴、康复、生活辅助，这些功能听起来就很有吸引力，资本自然闻风而动。2026年第一季度，国内具身智能领域融资超过50起，总额约200亿元，同比增长近六成。美团、阿里、腾讯、小米这些互联网巨头，加上海尔、vivo等制造企业，都纷纷下场布局。

AgeClub创始人段明杰过去一年走访了数十家企业。他观察到，一批2024年前后入局的华东、华南初创公司，营收已经从几百万跃升到几千万，个别企业年营收甚至接近一两个亿。政府采购清单在扩容，社区适老化改造试点在推进，地方专项补贴也在落地。这些力量正把原本只出现在展台上的产品，一点点推进真实的居家场景和养老机构。段明杰的观点很清晰：行业已经完成了从0到1的技术验证和模式探索，眼下正处在营收规模扩张、盈利拐点还没到的关键阶段。但无论是B端机构的降本增效核算，还是C端用户对操作习惯和生活节奏的适应，养老机器人要摆脱“听起来挺好、用起来断档”的困境，还需要更充分、更严苛的市场考验。

5月18日到20日，第十二届中国国际养老服务业博览会在北京国家会议中心举行。两万多平方米的展区里，四百多家参展商。来看展的人五花八门：街道养老驿站和连锁养老机构的人盯着批量采购方案；产业投资人和创业者盯着专利和研发方向；普通家庭则更关心产品好不好用、价格合不合适。除了康复辅具，最吸引眼球的是那些自带高清屏幕、能自然对话、还能在室内外自主移动的陪伴机器人。一款叫“小丽”的机器人，因为会拟人化应答、情绪化反馈，互动特别流畅，不少老年观众停下来看了很久，笑得合不拢嘴。旁边陪同来的中年子女，则更关注跌倒识别的精度、远程监护的稳定性这些硬指标。有的人当场就下了单。

森丽康科技已经是第三次带着“小丽”参加老博会了。这款奖杯造型的机器人，正面有一块高分辨率交互屏，能实时渲染各种表情，底层接入了好几款国产垂直领域大模型。副总经理高雅一边协调现场演示，一边回答关于安装调试、服务响应、本地化适配的种种问题。她透露了一个关键信息：2024年下半年初代产品刚上市时，用户调研发现，市场其实更倾向于功能单一、部署简单的监控类设备，对那种什么都能做的一体化陪护机器人，接受度并不高。这个真实反馈，直接推动了后续产品策略的大幅调整。“如今的小丽，不只是一个安全哨兵了——它能精准识别跌倒风险并自动报警，还能提供有温度的日常聊天、个性化的健康管理建议、无缝衔接的远程看护，而且正在逐步加入轻度认知训练模块。”

近两年行业最显著的一个趋势，是情感需求的显性化增长。北京芳华里社区，一位老人每天早上都给“小丽”摆上水果和饼干，临走还要叮嘱一句“吃饱些，别饿着”。北京理工大学一对相伴六十多年的老教授夫妇，把“调教”机器人当成了一项新的家庭仪式。两人经常围坐在一起讨论：怎么优化语音指令、怎么提升响应质量，在协作中重新找到了生活的趣味。咨询客群的结构也在悄悄变化：主力已经从机构采购人员，变成了家里有照护压力的五六十岁中年人；一些经济条件好、数字素养不错的老年人也开始主动了解；新加坡、韩国的海外厂商，则密集对接本土化语言模型和文化适配方案。工信部数据显示，情感陪伴类机器人的年增速高达42%，在所有细分品类里排第一。但落地瓶颈也很突出：大模型和硬件载体、传感系统、真实老年语境之间的深度融合，还在磨合期。不少试用老人反映，设备听不懂方言，语速稍微快一点就容易答非所问；有些语音指令因为环境噪音或者发音习惯差异，会被误判。

政策层面也在加速撑腰。6月9日，商务部等八部门联合发文，明确把“人工智能+养老服务”列为重点方向，要求指导机构部署智能安防、信息化管理平台，配备护理与康复机器人，并设立集中展示专区，打造一个安全、便捷、有温度的服务生态。政策东风加上资本热度，但结构性挑战依然躲不开。段明杰指出，科创企业早期融资额高过营收是常态，但养老机器人行业真正的症结在于：还没找到一个稳定、可复制的付费场景。目前家用订单零散、客单价高、复购率低，导致整个行业的投入产出比失衡。

B端市场面临的是成本效益的硬约束。一位华中地区养老院的负责人说得实在：采购决策首先要看机器人能不能替代人工护工。一个护工一年的人力成本大约8万到10万，单台机器人采购价只要2万到3万，但现有产品的功能边界很清晰——它擅长数据采集和基础提醒，但翻身拍背、情绪疏导、应急处置这些复杂照护任务，它做不了。所以机构里的设备有明显的分层：第一代“信息化”设备——睡眠监测床垫、防跌倒传感器、呼叫终端和后台管理系统——已经是标配；第二代“智能化”设备——巡房机器人、体征监测仪、陪伴机器人——技术看起来很美，但因为适配成本高、运维门槛高、实际效用还得验证，普及率和日均使用频次都处在低位。

C端家庭暴露的问题更细腻，也更棘手。周慧兰老人的体验就很有代表性：方言夹杂、语速一快，机器人就听不懂；晚上老人翻身、起夜有点小动静，机器频繁触发问候和灯光提醒，反而害得老人睡不好；久坐休息时，系统反复推送运动建议，让老人觉得像被“监控”了一样。还有一次典型事件：女儿好几天没收到设备同步的数据，急急忙忙赶回家，才发现老人为了省电，把路由器给关了。技术再先进，如果没办法和老人的生活习惯、认知逻辑、节能意识对上频道，就终究扎不下根。

段明杰认为，行业虽然已经告别了纯概念阶段，但距离“叫好又叫座”的成熟期还有差距。高雅则坚持深入社区做实机演示，尽管人力、时间、物料成本都很高，她把它看作是必不可少的“信任基建”。“大量老人和子女是第一次接触这类产品，他们关心的不是参数，而是‘它真能听懂我吗？’‘操作步骤会不会太复杂？’‘出了问题找谁修？’这些看起来很简单的问题，恰恰是打磨产品实用性、培育用户共识最真实的起点。”基于人口结构的变化，她判断，真正能撬动市场的，将是那些兼具消费能力、数字素养和品质养老意愿的“60后”“65后”群体。他们手里有稳定的养老金和积蓄，子女又普遍面临职场高压和照护焦虑的双重挤压。当这批人成为核心用户，市场破局或许就水到渠成了。

段明杰还提了一个很具体的建议：可以借鉴“家电下乡”的成功经验，面向老年家庭发放智能养老专项消费券，把通过适老化认证、具备真实服务能力的企业纳入补贴目录。这样一来，能切实降低首次采购的门槛，加速技术普惠的进程。