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上观时评|在AI时代,如何让世界更好地了解上海、感知上海?

7月18日,AISHANGHAI城市传播智能体上线,整合政策、交通、会展、文旅、消费等信息,国际人士可通过自然语言提问获取专业指引。该智能体将城市信息供给从“提供什么”转向“需要什么”,但需依赖信息真实及时与资源协同。上海因开放特质和AI产业基础率先探索这一新入口。

本文目录

    认识一座城市,过去是从阅读开始的;现在,你可以从提问开始。

    就在7月18日的世界人工智能大会上,AI SHANGHAI城市传播智能体正式上线了。说来也简单:它面向来沪、在沪的国际人士,把政策、交通、会展、文旅、消费这些信息整合在一起,你只要用自然语言提问,就能从专业信息库里拿到对应的资讯和服务指引。

    眼下看,它解决的是国际人士了解上海、融入上海的信息需求;但拉长视线,这其实展示了一种新的可能性:技术不只是提供新工具,而是成为连接人与城市的新入口。

    过去,城市信息供给是按部门职能来的,按事项类别组织的。但真实生活里的问题,往往更综合、更复杂。举个例子,一名外国游客想在上海怎么过周末,这背后可能涉及交通、天气、场馆开放、票务、餐饮,一堆事儿;一名国际参展商查展会信息,也可能同时需要航空、住宿、商务服务。智能体提供了一种新的可能:前端用自然语言对话,后台把不同领域的信息和资源都串起来。它改变的不是简单的交互方式,而是城市信息供给的方式——从“提供什么信息”转向“你需要什么信息”。

    当然,难点也正在于此。模型能理解人的语言,但没法自动保证城市信息真实、及时、有效。交通线路要更新,活动安排要核验,政策内容需要权威来源,跨领域服务需要不同主体一起维护。所以说,一个城市传播智能体是不是真正“聪明”,最终还得看城市信息供给能力本身。这次AI SHANGHAI联动航空、地铁、商业、高校和AI企业,背后体现的就是资源协同的重要性。

    这也正是上海值得关注的地方。

    为什么这项探索会发生在上海?首先,因为上海是高度开放的城市。国际交往越密集,面对的需求就越多元,城市资讯服务就越需要跨越语言、行业和场景之间的边界。一名外国游客能不能顺利出行,一名海外参展商能不能快速拿到所需信息,这些细节构成了他们认识上海的第一印象。

    开放,不只是让世界进入上海,也意味着上海愿意从外来者的视角,重新审视自己的服务方式。

    AI SHANGHAI选择从城市涉外资讯服务切入,正是因为这一场景最能体现开放城市面临的新问题。过去,城市传播更多是向世界介绍上海;人工智能则提供了一种新方式:让世界可以直接向上海提问。从“我想告诉你什么”到“你想了解什么”,传播方式变化的背后,是城市与世界互动方式的变化。

    在这方面,上海不仅有意愿,也有能力做出改变。上海是国内AI起步最早的城市之一,已经形成了从底层算力到技术研发再到场景应用的完整链条,这几年还在加快推动大模型、智能计算、具身智能等前沿方向,集聚了一批科研机构、创新企业和应用场景。作为高度开放的超大城市,上海有密集的交通枢纽、商业空间、会展活动、文化资源和国际交往场景。产业基础加上城市场景,为AI进入城市传播提供了更丰富的试验空间、更多元的传播对象,也让技术优势真正有可能转化为传播优势。

    当然,技术进入城市传播,也意味着新的治理课题。智能体回答准不准,数据使用安不安全,服务推荐合不合适,责任边界怎么划分,这些不光要事先周全准备,也得在实践中不断完善。

    AI SHANGHAI只是一个起点。今天,它帮国际人士更方便地了解上海;有理由期待,未来,它探索的信息组织方式、资源协同机制和需求反馈路径,能延伸到更广泛的城市传播场景。

    上海探索的始终是同一个方向:如何让技术更好地服务人,让城市更懂人的需要。未来城市传播的竞争,说到底,是能不能更好地理解人、服务人、连接人。关于这一点,上海这座城市,总是愿意先行一步。

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