从摩尔线程被怼，聊聊AI产品的真需求

最近刷视频号，刷到WAIC现场的一段片段，看完愣了好久。

视频里摩尔线程的展台前，一个观众拿着话筒，对着台前的产品经理问：“你们费了这么大劲做这个东西，市场在哪？场景在哪？”

产品经理尝试解释，最后落了句“它比闹钟强”。镜头扫过，周围人都在笑。

点进去看评论区，才知道这个银灰色的小方块叫MTTAICUBE，是摩尔线程刚出的“家庭AI中枢”，定价10999元。评论区吐槽更扎心：“我闲的没事了花一万多买个这，我要做什么事还得告诉它，我告诉我自己不就得了？”

这段视频传了没半天，“一万块的AI闹钟”就成了热梗，连带着做GPU出身的摩尔线程，第一次以这种方式破了圈。有人骂产品经理不懂用户，有人说观众故意抬杠，有人翻出参数表说这价格很良心，也有人跟着起哄，说现在的AI硬件全是割韭菜。

翻来覆去把这段视频看了几遍，越看越觉得熟悉。

1995年生人，初中才拥有第一台自己的笔记本，2018年大学毕业，这十几年正好赶中国移动互联网从兴起到饱和的全周期，这种“展台上讲着未来，用户问这有啥用”的场面，真的见了太多次。

技术永远跑得比用户快，中间那道看不见的鸿沟，从刚接触数码产品到现在，从来没真正填上过。这边的人聊算力、聊参数、聊下一代平台，那边的人永远只问一句：这东西，能帮我解决啥麻烦？

01

展台上的“未来”
和用户嘴里的“闹钟”

翻了翻公开的产品资料，单看硬件参数，AICUBE其实堆得很足。

摩尔线程自研的长江SoC，一颗芯片里集成了全功能GPU、CPU和NPU，50TOPS的异构AI算力，32G的LPDDR5X统一内存，1T的PCIe4.0固态，还能免拆机扩到12T存储。

机身上有四个全功能C口、两个A口，能一线连显示器当电脑用，四个阵列麦克风加两个5W的扬声器，内置他们自己做的“小麦”智能体。官方宣传里，这是能管全家的智慧中枢，能记住每个家庭成员的生活习惯，能安排行程、预约挂号、给孩子推适龄内容，能跨36款主流APP做操作，所有数据存在本地不用传云端，甚至还能跑《原神》。

乍一听，怎么都是个瞄准未来的产品。

但到了普通用户眼里，这些功能全落了地，就剩一句“一万块买个闹钟”。

你说它能管全家行程，你得先把一家三口的作息、习惯、常去的地方、忌口的东西一条条录进去，记错了还得手动改，算下来还不如自己在手机日历里记两笔快；你说它能跨APP操作，你得先给它开所有APP的权限，遇到验证码、支付这些环节还是得自己来；你说它本地存储隐私安全，一万块预算拆开来，买个好点的NAS加个顶配智能音箱，剩下的钱还能换个新手机，覆盖的功能比它多一倍。

这两年我们见了太多这样的AI硬件。

2023年Humane发布AI Pin的时候，整个科技圈都在喊“手机已死”，说这个别在胸口的小玩意就是下一代计算平台，《时代》把它评成年度最佳发明，699美元的售价还要加每个月24美元的订阅费，预售抢都抢不到。

结果用户拿到手才发现，续航撑不完一部长电影，手上的投影在太阳底下完全看不清，问一句话要等半天才有反应，识别错误百出，最后退货率比销量还高。撑了不到两年，Humane烧完2.3亿美元，把核心资产以1.16亿美元卖给惠普，2025年2月底AI Pin的服务正式关停，那些花大价钱抢首发的用户，手里真就剩个没用的金属胸针。

还有2025年CES上爆火的RabbitR1，橙红色的小方块，发布会上演示能帮人点外卖、订机票、回消息，首发两周卖了5万台，所有人都觉得这才是AI硬件的正确方向。

结果一年过去，公司被曝停薪数月，三名员工公开罢工维权，用户拿到手才发现，所谓的“自动操作APP”本质就是录屏模拟点击，经常点错按钮，点个外卖能送到隔壁小区，现在二手平台上几百块都没人接盘。

反而是最没“未来感”的Meta雷朋智能眼镜，悄咪咪卖了740万台。这东西没喊过碘伏谁，也没吹过什么平台入口，就是能拍第一视角的照片视频，能接电话，遇到看不懂的字能让AI翻译，都是些拿不上发布会的小功能。

但用户真的愿意用：骑电动车的时候不用掏手机就能接电话，旅游的时候抬抬眼就能拍风景，吃西餐看不懂菜单戴上就能翻译，不用学操作，不用适应新逻辑，拿起来就能用。

今年618的平台数据显示，AI硬件整体销售额同比涨了80%，AI眼镜类目涨了900%，看起来热热闹闹，可行业统计里2025年线上消费级AI硬件的平均退货率接近40%，大多数人买回去新鲜三天，就扔在抽屉里落灰。

做产品做久了就会发现，用户从来不会为你PPT里的未来买单，他们只为自己拿到手能用的东西掏钱。

02

上学工作这十几年
我见过三次类似的风口

看着视频里有点尴尬的产品经理，总想起从初中接触数码产品到工作这十几年，见过的三次科技风口，每一次的剧本，都和今天一模一样。

第一次见这种“拿着未来找用户”的产品，是初中家里刚买电脑那两年，也就是2012年前后。那时候iPad刚进中国火遍大江南北，国内一夜之间冒出来几十个做安卓平板的厂商。

做商务的E人E本卖四五千块，拿个电磁笔在屏幕上写，说能取代笔记本电脑，移动办公全靠它；做学生平板的厂商把同步教材、名师讲课吹上天，说买一台回家孩子成绩就能提高，能从小学用到高中；还有能插SIM卡打电话的通话平板，说揣一个在身上，手机和电脑都不用带了。

那时候参数卷的比现在还凶，屏幕一个比一个大，价格从几百到几千覆盖全档位。同桌攒了几个月零花钱买了个一千多的国产平板，上课偷偷藏在书堆里玩，结果切个水果忍者都掉帧，看本地视频两个小时就没电，用了不到半年就卡得开不了机。

那时候所有媒体都在说平板是下一代个人电脑，结果几年过去，那些喊着要取代笔记本的商务平板全死了，吹着能提分的学生平板最后都成了孩子的游戏机，真正活下来的只有iPad。大家买平板从来不是为了办公，也不是为了学习，就是为了躺床上看视频、窝在沙发玩游戏，这么简单的道理，当年几百个厂商，没几个真的看懂。

第二次是刚上大学，正好赶上两波风口撞在一起，一波是智能硬件，一波是VR。

学校门口的地摊都在卖9块9包邮的VR眼镜，塑料盒子加两个凸透镜，把手机放进去就能看3D视频。最火的暴风魔镜，几代产品卖了几百万台，发布会上冯鑫站在台上说，VR就是下一代计算平台，以后大家社交、购物、工作全在虚拟世界里。

智能硬件的风更盛，学校创业比赛的台上，十个项目八个是做智能硬件的，智能水杯能提醒你喝水，智能插座能远程开关，智能体脂秤能测十几项身体数据，随便做个Demo就能拿融资，投资人追着给你投钱。

那时候凑单买了个99块的VR盒子，回宿舍戴了十分钟，就晕得不行，里面除了几个画质粗糙的3D风景片，什么内容都没有，扔在抽屉里再也没碰过。室友赶时髦买了个智能水杯，用了三天就嫌每天充电麻烦，换回了十块钱的陶瓷杯。

那时候整个行业热得发烫，好像你不做智能硬件、不聊VR，就被时代抛弃了。

结果也就两年时间，风口说凉就凉，VR盒子没人提了，90%的智能硬件公司倒闭清算，最后真正走进大家生活的，是小米手环、大疆无人机、AirPods这些东西。这些产品从来没喊过什么碘伏什么平台，就是安安静静解决个小麻烦：手环记个步数看个时间，无人机拍个高空的视频，耳机不用再解缠成一团的线。

第三次就是2021、2022年，工作刚三年，元宇宙的风刮得满天飞。

Meta直接把公司名字都改了，扎克伯格说五年内要把Meta做成元宇宙公司，投几百亿美元all in。字节跳动花了90亿收购Pico，国内所有互联网大厂都跟着下场做元宇宙、做VR一体机，开个发布会不提元宇宙都不好意思上台，所有人都在说VR头显就是下一个手机，以后大家上班、开会、社交、逛街，全在元宇宙里完成。

身边好多做产品做技术的朋友都跳去了元宇宙赛道，薪资翻一倍都不止。

当时也抢了一台Pico的最新款，拿回来新鲜了两周，之后就放在电视柜上落灰。身边买了的朋友基本都是这个情况，除了玩游戏、看3D电影，根本没人戴着头显开会、社交，戴超过一个小时就压得脸疼，头晕。

也就两年时间，元宇宙三个字突然就没人提了，Meta的元宇宙部门亏了几百亿美元，Pico经历了好几轮大规模裁员，那些喊着要做下一代互联网的公司，要么转做AI，要么悄无声息地没了。花了这么多钱，炒了这么久概念，最后VR头显就是个高端游戏机，什么虚拟世界、下一代平台，再也没人提了。

你看，这十几年里，每一次风口来的时候剧本都一模一样：一个新概念出来，所有公司一窝蜂冲上去，拿着手里的技术找场景，发布会开得震天响，喊着碘伏、喊着下一代平台，做出来的产品看起来功能全到能上天，实则不好用、没刚需，用户买回去新鲜两天就扔在一边落灰。

等泡沫破了，大部分凑热闹的公司死了，剩下几个沉下心的团队，慢慢磨出用户真需要的功能，最后留下几个能解决问题的产品，慢慢融入大家的生活。

从来没有哪个新东西一出来就完美无缺，也从来没有哪个风口是一步到位的。我们总觉得这一次AI不一样，其实回头看看，和当年的平板、VR、元宇宙没什么区别，都要走这么一段没人知道方向的路，踩一堆坑，死一批公司，最后才能摸清楚用户真正要什么。

03

场景从来都是从烟火气里长出来的

很多人说这些AI硬件失败，是因为产品经理不懂用户，是因为技术还不成熟，是因为公司只会炒概念。

其实都没说到根上。

这种技术和用户之间的错位，本来就是技术落地的必经阶段。

当一个新技术刚出来的时候，最先摸到它的永远是工程师、创业者、科技公司的人，他们每天泡在代码和参数里，知道这个技术能实现什么，就会本能地从技术出发想问题：我有50TOPS的本地算力，我有能跑7B模型的大模型，我能做语音交互，我能做用户记忆，那我就应该做一个最厉害的产品，把所有功能都装进去，做一个能管所有事的家庭中枢，做一个能陪所有人的AI助理。

说白了就是手里拿着锤子，看什么都像钉子。

我能做智能体，就觉得用户需要一个24小时在线的智能体；我能做本地推理，就觉得用户需要把所有数据都存在家里；我能做跨APP操作，就觉得用户需要一个东西帮自己操作所有软件。

但是很少有人停下来问一句：普通人每天的生活里，到底有什么麻烦，是现在的手机、电脑、音箱解决不了，必须要花一万块买个新设备才能解决的？

见过太多产品团队，关在会议室里脑暴一下午，列出来一百个使用场景：能看孩子、能辅导作业、能开视频会议、能当家庭影院，然后做出来的产品大而全，什么都能做，但是什么都只做了六十分。

用户买回家才发现，看孩子不如专门的摄像头清楚，辅导作业不如几百块的学习平板好用，开视频会议不如笔记本方便，看电影不如电视效果好，最后剩下的唯一高频用途，就是定个闹钟。

别信会议室里脑暴出来的“伪需求”，真正的用户场景，从来都是从普通人的烟火气里慢慢长出来的。

就像当年安卓平板厂商觉得用户需要一个能移动办公的平板，结果用户只想躺床上看视频；VR厂商觉得用户需要一个能社交的虚拟世界，结果用户只想用它玩个爽的游戏；元宇宙厂商觉得用户要在虚拟世界里上班开会，结果用户连戴头显超过一小时都嫌累。产品经理坐在办公室里想出来的场景，永远抵不过用户真金白银投票选出来的习惯。

微信刚上线的时候，没人说它是移动互联网的入口，张小龙做它的初衷，就是做个比信息方便的即时通讯工具，能发图片、发语音。

后来用户慢慢用它建群聊工作，用它发朋友圈分享生活，用它发红包、转账、打车、点外卖，这些场景没有一个是产品经理在第一版产品里规划好的，都是用户自己用出来的，微信跟着用户的需求一点点加功能，最后才成了今天的超级APP。

AirPods刚发布的时候，全网都在骂苹果割韭菜，说做个容易丢的无线耳机卖一千多块是疯了。但是用户戴上就发现，这东西太方便了：打开盒子就连上手机，戴上就自动播放音乐，拿下来就自动暂停，不用插线，不用等配对，没电了放盒子里充五分钟就能用一小时。

用户用它接电话、听播客、跑步、开会，这些场景也不是苹果一开始就写在发布会PPT里的，是用户用着用着发现，这东西真的能省很多麻烦，最后它才成了苹果最卖座的配件。

前阵子和一个做AI创业的朋友吃饭，他说他们团队一开始也想做全功能的家庭AI中枢，闷头做了半年，找用户测试的时候全是差评。

后来他们沉下心跑了一百多户双职工家庭做访谈，发现很多家长下班到家都七八点了，累得连话都不想说，还要陪孩子读英语、检查口算作业，天天熬到半夜。他们干脆砍掉了所有花里胡哨的功能，转做一款AI台灯，效果倒还不错。

你看，这就是真需求。没有什么宏大的“家庭中枢”概念，也不用扯“下一代计算平台”的大旗，就是一个很小的、很具体的麻烦：双职工家长下班晚，没时间给孩子检查作业。就这么一件小事，解决了，用户就愿意掏钱。

很多人笑摩尔线程花这么多钱做了个一万块的闹钟，倒不觉得这是件坏事。

总得有人先迈出第一步。如果当年没有一堆厂商一窝蜂做安卓平板，可能平板的普及还要晚好几年；如果没有当年几块钱的VR盒子教育市场，可能现在的VR设备还在实验室里；如果没有元宇宙那一波疯狂的投入，可能VR的技术也不会成熟得这么快。

技术的探索从来都不是一步到位的，你得先把东西做出来，放到用户手里，让用户骂，让用户吐槽，你才知道哪里不对，哪个功能是用户真需要的，哪个功能是团队自己意淫出来的。

现在的AICUBE可能真的就是个一万块的闹钟，但是迭代个三五年，硬件成本降到一两千，软件功能跟着用户反馈慢慢磨，说不定未来真的会成为每个家庭都有的设备。

它可能不是现在这个方方正正的样子，也不会有这么多花里胡哨的功能，可能就安安静静待在客厅的角落里，你不用刻意唤醒它，它知道你什么时候回家，会提前把灯打开，把空调调到舒服的温度，放你常听的歌，你感觉不到它的存在，但是它把该做的事都做好了。

这个过程急不来。它需要芯片继续迭代，成本继续下降，需要做产品的人真的走到用户家里去，看他们怎么吃饭、怎么带孩子、怎么上班、怎么过日子，一点点把没用的功能砍掉，把用户真需要的细节磨好。

我们总说未来已来，其实未来从来不是敲锣打鼓一天就到的。它是在一次次试错里，在一次次吐槽里，在一代代看起来很傻的产品里，慢慢长出来的。