调查：六成美国消费者反感品牌营销中出现AI
六成美国消费者反感营销中标注“人工智能”，86%不信任AI生成内容，42%认为未清晰标注来源的AI回答可信度极低。近四分之三受访者觉得互联网缺乏人文温度。品牌需兼顾AI可见度与用户信任。
WordPress VIP 最新发布的一份报告，揭示了一个耐人寻味的现象：品牌内容被 AI 引用，远比赢得消费者信任来得容易。各大品牌正争相让自己的链接出现在 AI 搜索结果里，但另一边，消费者对 AI 给出的答案，信任度却在持续打折扣。
报告数据很直白：60% 的美国消费者表示，营销中一旦打上“人工智能”标签，反而会让人反感；86% 的消费者根本无法完全信任 AI 生成的内容，还是会主动去翻原始信源。更有意思的是，42% 的消费者认为，那些没有清晰标注信息来源的 AI 回答，可信度甚至比航空附加费、晦涩的隐私条款、医疗账单还要低——这个对比本身就说明问题。
近四分之三的受访者觉得，如今的互联网跟十年前相比，少了很多人文温度。
综合来看，数字行业正面临一场快速变革：品牌既要适应脱离谷歌搜索、传统 SEO 的全新传播环境，又得兼顾内容的真人原创质感，否则受众就会流失。企业不断增加投入，想提升品牌在 AI 搜索引擎里的曝光度；与此同时，消费者对信息透明度和来源标注的要求越来越高。
WordPress VIP 首席技术官布莱恩·阿尔维在报告声明中说得很直白：“过去，人们搭建网站是为了面向普通用户；现在，网站还得适配那些帮用户检索信息的人工智能智能体。如果你的内容不能被 AI 识别解读，在越来越主流的 AI 检索渠道里，品牌就等于隐形，彻底失去存在感。而只有极少数用户会点开 AI 回答下方的外链跳转到原始网站——如果你的内容缺乏真实感和可信度，这些用户绝不会再回来。”
这份报告于今年 4 月完成调研，回收了 2000 份有效问卷，其中 800 名是企业决策层与首席营销官，1200 名是美国普通成年民众。
尽管消费者对 AI 心存戒备，报告同时发现，由 AI 引流到网站的访问量仍在持续上涨。60% 的企业受访人员称，过去一年来自 AI 搜索引擎、问答平台的网站流量有所增长；74% 的企业决策者表示，提升品牌在 AI 生态的曝光度、完善内容来源标注，已经是企业的核心或重点工作。
报告最终指向一个明确结论：品牌未来必须兼顾两大核心目标——既要提升内容在 AI 体系中的可见度，又要获取普通用户的信任。数据显示，33% 的消费者表示，点击跳转查看原始内容是他们判断信息可信的首要依据；80% 的民众认为，网络信息应当保持公开可查阅，不应被少数大型机构垄断管控。
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