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上观时评   用“百亿补贴”欺骗消费者,电商平台终将自食其果

北京市市场监管局约谈淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书,指出“百亿补贴”名不副实、促销虚假、规则混乱。平台靠虚假宣传误导消费者,挤压商家利润,长期透支行业信誉,终将自食其果,亟待严管。

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    用“百亿补贴”欺骗消费者,电商平台终将自食其果

    “百亿补贴”这四个字,听起来是不是特别诱人?平台大手笔撒钱,消费者捡漏,双赢的剧本。但真相可能让人大跌眼镜——这背后,也许只是一场精心包装的营销游戏,平台根本没掏出真金白银的百亿。

    今年的“6·18”正打得火热,北京市市场监督管理总局却直接约谈了淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书五家电商平台,通报了一组典型问题:部分平台“百亿补贴”名不副实、促销宣传虚假、规则公示混乱、商家信息缺失。消息一出,舆论哗然。

    这几年,“百亿补贴”几乎成了大促的标配招牌,各家平台靠它引流、刷存在感。如今被官方点名,说明这个口号背后,水分不小。多家平台压根没有在规则里明确实际补贴金额,也没说清楚平台和商家各自承担多少。这跟之前被曝光的“千禾0”“壹号土”这类心机商标其实是一个路子——名字听着响亮,实质经不起推敲。“百亿补贴”更像一个心机口号,是不是真的不重要,能吸引消费者下单就行。

    但文字游戏玩过了头,本质就是误导消费、虚假宣传,既不合理也不合法。最受伤的当然是消费者——多少人冲着补贴的噱头掏了腰包,到现在还被蒙在鼓里?同样被坑的还有入驻平台的商家。为了配合平台所谓的“补贴”,不少商家被迫降价让利,利润空间被严重压缩,结果产品质量、服务体验也只能跟着缩水。

    诚信经营、公平竞争,这是市场经济的基本底线。电商平台手握流量和规则话语权,本应带头维护秩序、引领良性发展。可部分平台偏偏舍本逐末,不靠好产品、好服务取胜,一味卷低价、搞噱头。更过分的是,长期依赖虚假宣传、注水补贴来制造热度。这样操作下来,大促数据看着热闹,实际上是在透支行业未来,终有一天会自食其果。

    监管部门的约谈,算是敲响了警钟。电商平台必须正视问题,彻底整改。但话说回来,面对平台这样的庞然大物,个体消费者和商家天然处于弱势,维权起来举步维艰。这就需要有关部门建立起长效的监督、约束机制,做到有法必依、执法必严、违法必究。有时候,对行业真正的“厚爱”,恰恰是“严管”。

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