每周风险追踪｜豆包指导退票翻车，用户起诉到法院
字节跳动AI“豆包”因错误机票退费信息被用户起诉。杭州法院认定AI代写虚假种草笔记构成不正当竞争。谷歌更新算法打击AI“投毒”行为，arXiv平台规定提交含未核实AI生成内容的论文将封禁作者一年。谷歌还发布安卓AI系统，新增语音助手叫车、填表等功能。
每周，我们照例梳理上一周人工智能、互联网平台治理及科技竞争领域的关键动态，评估其舆情热度与潜在风险。
1、豆包指导退票翻车，用户要求赔偿
“豆包机票退款”事件上周登上热搜。事情起因是一位网友计划退订在去哪儿平台购买的机票，于是向字节跳动的AI产品“豆包”咨询退票手续费标准。豆包给出的答复是手续费仅为5%。用户信以为真，操作退票后才发现实际手续费高达40%，被扣款600元。
更戏剧性的是，在多轮对话中，豆包继续向用户承诺，其运营方（字节跳动）将“全权负责”后续的维权、投诉、沟通与跟进，甚至承诺若去哪儿平台不退款，豆包将自行赔付600元。
AI的承诺自然无法兑现。5月12日，该网友表示已向北京互联网法院提交起诉书，起诉豆包APP的运营主体“北京春田知韵科技有限公司”。豆包相关负责人随后回应，称该案例相关问题已处理，并强调豆包在涉及金融、退款等场景会设置风险提示。
这并非AI“幻觉”首次引发纠纷。今年1月，杭州互联网法院就公开审理过类似案件：AI提供了错误的高校报考校区信息，并承诺“如果生成内容有误，我将赔偿您10万元”。法院审理后认为，AI的承诺不代表平台方的真实意思表示，且平台已在显著位置提示了AI内容可能出错。因此，法院认定平台已尽到合理注意义务，未支持原告的诉求。
这一系列事件清晰地传递出一个信号：随着AI工具日益普及，用户如何审慎看待和使用其生成内容变得至关重要。AI的输出并非金科玉律，保持批判性思维进行甄别，是每位用户需要建立的“数字素养”。
热搜指数 ★★★★★
风险指数 中
2、AI一键生成种草笔记，违反不正当竞争
5月12日，杭州中级人民法院披露了一起涉及AI代写“种草笔记”的不正当竞争案件。被告公司运营一款AI写作工具，该工具能定向生成符合特定社交平台风格的种草文案、旅游攻略等内容，并诱导用户将生成的文案发布至该平台。
原告社交平台方认为，这种行为破坏了其以真实用户体验为核心的社区内容生态，遂起诉被告要求停止著作权侵权及不正当竞争行为。
法院经审理认定，该社交平台基于真实体验构建的种草内容生态，构成了受反不正当竞争法保护的竞争性权益，属于其核心竞争优势。而被告提供的服务未能尽到合理注意义务，客观上助长了虚假内容的传播，构成不正当竞争，最终被判赔偿10万元。
此案判决中，法官特别强调了两个关键点：
其一，被诉服务是否具有特定场景的应用指向？本案中，被告服务模块直接使用了“某知名平台种草文案”的表述，其功能设计明显以该特定社交平台为应用目标，而非通用的AI写作工具。
其二，被诉服务是否具有明确的指向性和诱导性？该AI工具确实诱导用户发布未经真实体验的虚假种草内容。
基于此，法官也给出了相应的合规建议：AI工具开发者应确保模型设计合规，避免将模型定向优化为生成针对特定平台的违规内容；同时需加强风险提示和内容管控，以显著方式告知用户AI生成内容的局限性；此外，建立有效的投诉举报机制，对违法侵权内容及时处置也必不可少。
热搜指数 ★★★
风险指数 高
3、谷歌更新算法政策，将GEO纳入打击范围
谷歌上周更新了其搜索算法政策，在“垃圾内容政策”中明确加入了针对“操纵AI模型输出结果行为”的条款。
谷歌在更新说明中指出，近年来部分用户开始利用AI工具，向大语言模型植入带有欺诈或误导性的内容，即所谓的“AI投毒”。具体手法包括制作带有明显倾向性的“最佳榜单”类文章，并通过非常规的提示词工程手段，试图让大模型将其长期记忆为“权威来源”。
谷歌此次将此类行为正式界定为违规。一旦被发现或举报，谷歌可能对相关网站采取降低搜索排名权重，甚至完全从搜索结果中移除等处罚措施。
热搜指数 ★★★
风险指数 高
4、提交未经核实的AI内容论文，作者将被arXiv封禁一年
知名预印本平台arXiv上周宣布了一项严厉新规：如果研究人员提交的稿件中包含未经核实的AI生成内容，所有署名作者将被处以长达一年的封禁处罚。此外，这些作者未来提交的任何文章，都必须先在其它期刊通过正式的同行评审后，arXiv才会考虑收录。
所谓“未经核实的证据”包括但不限于虚假参考文献、不慎粘贴的与AI对话记录等。该规定由arXiv机器学习板块的首席版主Thomas G. Dietterich宣布。他在社交平台上解释，新规源于arXiv既有的内容审核标准。无论稿件中间出现不当言论、抄袭、学术偏见还是误导性内容，所有署名作者都必须对其中AI生成的错误承担全部责任，而不能将问题归咎于工具。
arXiv是全球计算机科学领域最大的开源学术文献库，学者们通常习惯在论文接受期刊正式评审前，先将预印本发布于此以获取同行反馈。因此，一旦遭遇封禁，对研究者的学术发表进程将产生显著影响。
热搜指数 ★★
风险指数 高
5、谷歌发布安卓的AI操作系统，可以打车和识别表单
5月12日，谷歌发布了用于安卓系统的“Gemini Intelligence”智能套件。用户可以通过语音助手，直接命令AI代为叫车或填写复杂表格。此外，该套件还能识别照片或邮件中的商品信息，并自动打开购物App将其加入购物车，亦可将用户的口头描述转化为更专业的书面文字。
谷歌还为AI赋予了创建小组件的能力，用户可通过语音指令，自定义创建满足个人需求的功能组件，并将其放置在手机主页上。此举被视为对标苹果尚未完整推出的“Apple Intelligence”。
谷歌表示，Gemini Intelligence将率先在三星和Pixel手机上推出，随后逐步拓展至其他安卓手机，以及手表、眼镜、汽车和ChromeOS电脑设备。
热搜指数 ★★
风险指数 低
WPS Office是一款面向macOS用户的综合办公套件，将文字处理、电子表格、演示文稿、PDF工具、模板与云协作整合在同一应用中。它兼容常见Microsoft Office格式，支持Intel及Apple芯片Mac，基础功能可免费使用，
Shapr3D是一款面向工业设计、机械工程、建筑概念和三维打印工作流的CAD软件。Mac版采用Parasolid建模内核，支持草图约束、实体建模、工程图、可视化渲染及常见CAD格式交换，并可通过账户在多台设备之间同步项目。
REAPER是Cockos开发的数字音频工作站，提供多轨音频与MIDI录制、剪辑、处理、混音和母带制作工具。Mac版兼容Intel与Apple芯片，支持AU、VST、VST3、CLAP等插件格式，并提供高度可定制的工作流程。
Ableton Live 是面向音乐制作人与现场表演者的数字音频工作站，提供编曲视图、独具特色的现场视图、音频录制、MIDI创作、实时变速、乐器及效果器。Mac版原生支持Apple芯片，并可连接音频接口、MIDI控制器和第三方插件。
Adobe After Effects 是面向动态图形、影视特效与视频合成的专业创作软件。它提供关键帧动画、遮罩抠像、运动跟踪、三维空间、文字动画和表达式等工具，并可与 Premiere Pro、Photoshop、Illustrator
Adobe Audition 是面向播客、影视后期、音乐制作及内容创作者的专业音频工作站，提供波形精修、多轨录制与混音、频谱编辑、降噪修复、响度匹配和效果处理工具，并可与 Adobe Premiere 协同完成视频声音制作。
Adobe Bridge 是面向摄影师、设计师及内容团队的免费数字资产管理工具，可集中预览照片、视频和 Adobe 项目文件，并利用评级、标签、关键词、元数据、筛选与收藏集完成分类检索。它还支持批量重命名、格式导出、相机导入及 Camera
Adobe Illustrator 是 Adobe 推出的专业矢量图形设计软件，适合在 Mac 上制作标志、图标、插画、包装、信息图及印刷版面。它以路径和锚点构建可无损缩放的图形，并提供钢笔、形状、文字、图像描摹、渐变、画板及生成式功能。
Adobe InDesign 是面向印刷品与数字出版物的专业版面设计软件，可在 Mac 上制作书籍、杂志、宣传册、海报、报告及交互式文档。它提供精细的文字样式、网格、母版、长文档管理和印前输出能力。
Adobe Lightroom Classic 是面向桌面摄影工作流的照片管理与后期处理软件，可将原始照片保存在本地硬盘，通过目录、关键词、评分和收藏夹高效整理图库，并提供 RAW 冲印、蒙版、镜头校正、批量同步及多格式导出等功能。
Adobe Media Encoder 是 Adobe 推出的专业音视频编码与转码工具，可通过队列、预设和监视文件夹批量完成格式转换、代理文件创建及多平台成片输出，并与 Premiere Pro、After Effects 等软件紧密协作。
Adobe Photoshop 是面向摄影师、设计师和内容创作者的专业图像处理软件，提供图层、蒙版、选区、修复、调色、文字排版、智能对象及生成式编辑等能力。Mac 版支持 Intel 与 Apple Silicon 处理器。
Adobe Photoshop 是面向摄影师、设计师和内容创作者的专业图像处理工具，可在 Windows 上完成照片修饰、选区抠图、图层合成、文字排版、绘画及生成式编辑。软件采用订阅授权，由 Creative Cloud 管理安装、更新与许
Adobe InDesign 是面向印刷与数字出版的专业页面排版工具，可制作书籍、杂志、宣传册、海报、交互式 PDF 和电子书。它提供精细的文字样式、多页面管理、印前检查及多格式输出能力，并能与 Photoshop、Illustrator
Adobe Illustrator 是用于绘制矢量图形、插画、图标、徽标和版式的专业设计工具。它以路径和锚点为核心，作品放大后仍能保持清晰，并提供画板、文字、渐变、图像描摹及精确变换等功能，适合品牌视觉、印刷物料、数字界面和商业插画创作。
Adobe Bridge 是 Adobe 推出的创意资产管理工具，可集中预览、分类和查找照片、视频、PDF及多种设计文件，并支持元数据、关键词、评级、批量重命名和格式导出。它可与 Photoshop、Illustrator 等应用衔接，
Affinity Photo 是一款面向摄影师、修图师和视觉设计人员的桌面图像编辑工具，提供 RAW 显影、多图层合成、蒙版、实时滤镜、批处理和色彩管理等功能。原独立产品已停止销售，其照片编辑能力已延续至免费的新 Affinity 应用；
Adobe Lightroom Classic 是面向 Windows 桌面摄影工作流的照片管理与无损编辑工具，可通过目录集中整理大型图库，并完成 RAW 显影、局部蒙版、批量调整、打印和多格式导出。它强调本地文件管理与精细控制，
Figma 是面向产品设计与开发团队的云端协作平台，可在 Windows 桌面客户端中完成界面绘制、组件管理、交互原型、评论评审和开发交付。文件保存在云端，多名成员能够同步编辑并共享设计系统；官方同时提供免费 Starter 方案及按席位计
Affinity Designer 是面向矢量图形、数字插画和界面设计的专业创作工具，可在矢量、像素与导出工作区之间快速切换。它提供曲线编辑、形状构建、画板、排版、图层和专业色彩管理，并支持常见设计文件的导入及多种印刷、网页格式输出。
Capture One Pro 是面向摄影师和影像团队的专业桌面照片处理工具，提供相机定制色彩配置、RAW转换、图层与蒙版、联机拍摄、目录及会话管理等功能。它适合棚拍、人像、商业产品、婚礼和风光摄影，
Adobe Acrobat Pro 是面向专业 PDF 工作的综合解决方案，可在 Windows 中创建、编辑、转换、比较、整理和保护文档，并支持表单、电子签名、扫描件文字识别及敏感信息永久遮盖。订阅还包含网页、移动服务和云端协作能力，
Adobe After Effects 是面向动态图形、动画与影视视觉特效制作的专业工具，可完成关键帧动画、图层合成、遮罩跟踪、抠像、文字动画和二维三维元素整合。Windows 版通过 Adobe Creative Cloud 安装及更新，
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