全国首创！杨浦区社区卫生服务中心集体上线美团，并推出上门护理服务
杨浦区10家社区卫生服务中心集体入驻美团平台，推出“互联网+社区护理”上门服务，为出行不便人群提供专业护理。该模式基于前期试点成功，实现了线上访问量和订单量的显著增长，形成了区卫健委、社区中心与平台协同的数字化模式，为基层医疗转型提供了参考样本。
2026年5月19日，正值第16个“世界家庭医生日”，上海市杨浦区卫生健康委员会在这一天下午举办了一场主题宣传活动。活动中宣布了一个值得关注的消息：本月底前，杨浦区将有9家社区卫生服务中心陆续进驻美团平台，并上线一套名为“互联网+社区护理”的特色服务包。算上今年1月已率先试点入驻的新江湾城社区卫生服务中心，届时，杨浦区将有整整10家社卫中心完成线上布局，基本覆盖全区社区卫生服务体系。这也意味着，杨浦区将成为全国首个整体接入本地生活平台的区级医疗卫生体系。
那么，这套“互联网+社区护理”服务包具体包含什么？据了解，它主要针对那些需要专业护理却出行不便的群体，提供了上门换药、PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）维护、拆线、呼吸道检测等一系列上门护理项目。关键在于，所有这些服务，都由社区卫生服务中心的在岗注册护士亲自提供，确保了服务的专业性与安全性。
这一举措的背后，是清晰的社会需求。随着人口老龄化程度不断加深，失能老人、术后康复患者以及行动不便人群的居家护理需求日益凸显且迫切。如何将专业的医疗服务延伸至家庭，打通这“最后一公里”，成为基层医疗体系必须面对的课题。杨浦区卫健委此次的探索，正是试图以数字化为杠杆，撬动“互联网+基层医疗”的新模式，让家庭医生签约服务的触角变得更长、更灵敏。
事实上，探索早已开始。今年年初，在区卫健委的指导下，新江湾城社区卫生服务中心就作为“先行者”，率先入驻美团平台，成为上海首个试水该模式的社卫机构。试点运行五个月以来，效果如何？数据给出了答案：中心的线上访问流量提升了119.5%，而那套“互联网+社区护理”服务包的月订单量，最高增幅达到了533%。更直接的反馈来自居民，有用户表示，这项服务解决了困扰已久的实际难题，让中老年群体免于奔波之苦，切实缓解了外出就医不便的痛点。
正是基于这样扎实的试点基础和积极的用户反馈，杨浦区决定将这一模式快速推广。近期即将入驻的9家社区卫生服务中心，将与新江湾城中心一起，构成一个区域性的数字化服务网络。这不仅仅是简单的数量叠加，更标志着一种“互联网+医疗”服务新模式的规模化落地。
对于此次合作，美团医药健康相关业务负责人指出，杨浦区在实践中摸索出了一条清晰路径，即“区卫健委统筹、社卫中心落地、互联网平台提供数字化能力”的三方协同模式。这条路径的价值在于，它为其他地区基层医疗的数字化转型，提供了一个可复制、可参考的实践样本。未来，平台方表示将继续配合相关部门，以技术能力服务基层医疗体系建设，并积极推进与上海其他区域社卫中心的合作，让便捷的基层医疗服务惠及更多市民。
杨浦区“互联网+社区护理”特色服务包上线美团。摄影：王铭
来源：劳理
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