黎万强与雷军的20年

11 月 29 日，小米集团进行了新一轮人事任命。小米联合创始人黎万强因个人原因离职，之后将出任小米集团高级顾问。

在全员内部信中，雷军写下：感谢阿黎创业以来的长期付出和巨大贡献。阿黎带领 MIUI 、小米网(小米销售与服务体系)、小米品牌市场体系等多项业务持续开荒，在商业模式验证执行、企业文化及品牌建设等多个领域，都作出了不可磨灭的贡献。

众所周知，黎万强与雷军有着近 20 年共同奋斗的经历和友情。在金山时，黎万强就是雷军的“得力助手”，后来又成为了小米的“灵魂人物”。这一次黎万强的突然出走，可谓备受业界关注。在朋友圈，雷军还祝福道：祝阿黎从此彻底放飞自我，快意人生!

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在金山的主页上，雷军写下：金山展示了风光无限的舞台，造就了求伯君这样的巨星，成就了 WPS 这样畅销的产品。加盟金山，就是加入激动人心、充满奇迹和幻想的软件行业，就是和一群朝气蓬勃的年轻人一起创业。

在雷军的感染下， 2000 年，大学刚毕业的黎万强就加入了金山，担任软件界面的设计师。很快，他的能力得到了雷军的认可，然后组建了金山用户体验设计团队，这是软件产业最早做用户交互研究的团队。此后，在金山工作十年间，黎万强陆续担任了金山软件设计中心设计总监、互联网内容总监、金山词霸总经理等职务。雷军回忆说：黎万强带领团队陆续做了金山词霸、金山毒霸、 WPS 等产品的软件交互设计，受到了用户的广泛好评。

在《参与感》一书中，黎万强也谈及到自己与雷军的金山岁月，他这样写道：我作为一名设计师于 2000 年加入金山公司，那时在产品、市场和团队管理方面，金山 CEO 雷总(雷军)带着我们创造了很多彪悍的打法。雷总一直是我的良师益友，从他身上我获益最多的是“死磕”和“不断刷系统”。每次发布会 PPT 都要改个上百遍，改到不能再改，临上场半小时还在改，连屏幕的一个像素的位置和颜色都死磕到底。“不断刷系统”就是保持不断学习的心态。记得 2004 年我从珠海刚到北京，晚上 10 点在办公室忙完后，雷总带着我逐个拜访了很多互联网的草根站长，学习搜索引擎优化和网站联盟运营，如何用最低成本来获取流量;我们曾经有半年着迷于域名的注册，经常半夜电话说抢拍了哪个好域名，那时雷总就拿下了不少类似“ duowan.com (多玩)”、“ duokan.com (多看)”这样的好域名。

2007 年 12 月，在金山软件上市两个月后，没有实现“英雄梦想”的雷军，决定辞去金山 CEO 等日常管理职务。退隐后，他成为了一个快乐的天使投资人。雷军的退隐，留给金山更多的是感伤，当时许多员工出走。据金山一位老员工描述：我的内心很痛苦，雷总走了，金山当年的梦想遥遥无期，一起奋斗过的兄弟都四散逃窜，自己又无能为力，不知道该怎么活下去了。

2009 年年底，在金山奋斗十年的黎万强也离职了。那时候恰逢雷军 40 岁生日，雷军请黎万强开怀畅饮到深夜。酒桌上，黎万强告诉雷军：我想去玩商业摄影。

众所周知，黎万强是中国第一代的 UI 设计师，此外，他对摄影、绘画等艺术近乎痴迷。黎万强曾说：我喜欢艺术，当我翻阅手头的艺术家作品画册的时候，我看到了一个个远超艺术本身的故事和情感。在 1991 年左右，我就买了第一台相机，理光 XR8 的胶片机。曾有位记者朋友问我，对于未来有什么期许寄望。我的答案是，希望能一直保持热爱。我的热爱来自自我实现，它关乎欲望，如成就感、荣誉感;又关乎内省，如对卓越艺术的虔诚信仰，对更优美精准呈现的单纯向往。

黎万强话毕后，雷军又开始在酒桌上畅谈他的人生理想。18 岁那年，雷军就想创办一家世界一流的企业，想做一件伟大的事情，结果一直没有实现。现在 40 岁了，雷军发现不能再等了，不管成败，他决定试最后一次。于是，雷军告诉黎万强：我计划再创业，要不要一起干。据雷军描述：黎万强不假思索就答应了。当时，我愣住了，问他，“你知道我要干什么吗?”黎万强立刻回答，“你要做手机。”不过，事后黎万强开玩笑说：不是被雷军说服了，而是我的体力已经透支了。从中午 1 点多，一直聊到凌晨 2 点多。为了打造小米的巅峰团队，雷军也是拼了。

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小米刚成立的时候，雷军的想法就是不管这个公司未来能做多大，一定要把小米办成一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司。老板跟每个来吃饭的客人，都是朋友。雷军坚信，这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。

在《参与感》中，黎万强写下：做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友!让员工成为产品的用户，让员工的朋友也变成用户，要求所有的员工“全员客服”，鼓励与用户做朋友。为了让用户有更深入的体验，小米一开始就让用户参与到产品研发、市场运营等过程中来，和用户如朋友般一起玩、讨论产品，通过论坛、米聊、 QQ 、微信、微博等社交媒体或者线下活动收集需求，进行产品传播。我们逐步发现“参与式消费”的时代已经到来，并满足了用户这个全新的消费心态。互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。

小米刚创办半年时，金山遇到了非常大的挑战，求伯君开始频繁动员雷军回去接任董事长。困难之下，黎万强毫不犹豫地支持了雷军回归接任金山董事长。据黎万强描述：有一次我去找雷军，他掏出手机给我看求伯君的短信，短信说雷军如果不回来，金山可能不行了。雷军问我，回不回?在一篇文章中，黎万强还谈到，“雷总曾讲过创业成功的三个关键因素：选个大市场，组建最优秀的团队和拿到花不完的钱。那么做小米和做金山有什么不一样?小米和金山在创业时都选了很好的业务方向，组建了非常优秀的团队，两者不一样的是：一、小米在创业早期就拿到了足够多的钱。二、创办小米，雷总要求我们只专注于一点：口碑。”

2011 年 8 月 16 日，小米手机发布会暨 MIUI 周年粉丝庆典在 798 举行，由于场地太小，许多人席地而坐。这场发布会，逐渐演变成了雷军和小米手机的一场脱口秀。在大屏幕上播放的一则短片中，包括乐淘网毕胜、多玩网李学凌、凡客陈年等一帮互联网明星纷纷摔掉手里的苹果手机，高呼，“我们要小米!”。在现场，有人管雷军喊雷叔叔，还有人喊雷大爷，更有人调侃地叫起“雷布斯”。这与乔布斯在莫斯康尼会议中心的表演相当神似。

但发布会狂热的背后，小米手机 1 刚出来时，还是遭受了许多人的质疑，担心小米手机质量不好。随后在出席小型媒体沟通会的时候，一旦有记者提出质疑，雷军不管后面会议安排是什么都会停下来，耐心和大家讲小米的元器件来自世界一流供应商，讲他们用了苹果用过的组装工厂等等，讲到激动的时候还忍不住现场演示摔手机，想形象地告诉大家小米手机抗摔质量过关，一摔还不是摔一次，而是两次三次。

除了雷军拥有巨大的压力外，黎万强也承受着相当大的压力。2011 年 10 月，小米手机刚开始发售，产能刚爬坡，一天只能生产 500 台，最多 1000 台手机。然而，第一次预约购买手机的用户就超过 30 万人，这让黎万强倍感压力。黎万强说，“从生产到物流，从客服到售后，每一个环节小米都是初学者。那个时候小米才一百多人，从上到下每天都很紧张。”为了能够尽快提升产能，黎万强每天都工作到很晚。有一天，黎万强工作到凌晨两点，回家路上感觉心里堵得慌，就把车停在路边，然后下车发呆。黎万强回忆：因为这原本是我们承诺供货的日子，但由于泰国突发洪水，手机电池供货延误导致承诺没兑现，小米论坛里铺天盖地都是用户的骂声。这时我突然收到一条微博私信，是我们最早期的用户 Leo 发来的，说做了个东西给我们，希望小米挺住。这是一段发在小米论坛的视频，全国各地的用户在视频里喊出了四个字，“小米加油!”那一瞬间我热泪盈眶。这就是粉丝的力量。这种感动，时刻激励着我们永怀初心，时刻提醒我们就是一只幸运的“猪”!

黎万强明白，做出有爱的产品，用户就会回报以爱。用户的爱会持续激励团队。2010 年—— 2014 年，黎万强从零开始，一手打造了MIUI和小米网等业务，对小米的成功可谓功不可没。以至于雷军在微博上表达了对黎万强的感谢：阿黎已成功拓荒两次。

2014 年 8 月，黎万强出版了畅销书《参与感：小米口碑营销内部手册》，该书由雷军亲笔作序，获得当当网 2014 年管理类图书畅销榜第一位。在书中，黎万强毫无保留地论述了小米崛起的背后——口碑——以及口碑背后的秘诀。当时，“中国营销哪家强?小米雷军黎万强”成为营销圈的流行语。作为“小米营销”的缔造者之一的黎万强，则是众人齐刷刷膜拜的对象。黎万强感叹：从做一部我们自己喜欢的手机起步，没想到这么快小米全球用户已超过 6000 万，小米的员工也将近 6000 人，这四年真的是梦想之旅，神奇之旅。

在《参与感》后记中，黎万强还写道：14 年的工作生涯里，有幸一线经历了互联网和移动互联网的两次商业大潮。我从事过设计、产品经理、内容编辑、市场和销售等各个职业，做过职业经理人，现在是一名创业者。繁华万象其实都是世界的背景!你需要做的就是埋头前行!我觉得每一个产品，每一次创业就是一次人生，一次人生的缩影。尼采关于人生的哲学有三个问题：我是谁?我从哪里来?我将到哪里去?

“我是谁?是产品的选择。我们要问清楚自己的产品所创造的价值是什么。我从哪里来?是团队的选择。产品来自团队，这不是个人英雄的时代，我们要尽全力组建一个好团队。我将到哪里去?是用户的选择。这个产品为谁设计?这个产品首先要为自己设计。在做产品和创业的过程中，我们是在解决这几个问题。”

“我们以什么态度来面对我们的人生?面对我们的创业?美国著名歌手罗凯利( R.Kelly )， 1996 年专为“篮球飞人”迈克尔·乔丹写了一首歌《我相信我能飞》，这首歌关于梦想、希望和坚持!我把这首歌送给所有在创业路上的小伙伴们!每一段旅程的终点，都是一个新的开始!”

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然而 2014 年底，黎万强突然宣布闭关，他在微博上写到：未来我将到硅谷闭关一段时间，准备新的产品，小米网的工作由林斌负责。我们所经历的伟大与美好，不仅在于创造，更重要是与谁同行!感谢我的老大雷军，感谢所有小米的小伙伴们，所有亲朋好友!期望小米网再创佳绩，加油!在接受媒体采访时，黎万强回想：做休假的决定很难，自己纠结了 3 个月，这个心理过程很痛苦，一面地狱一面天堂。我一直就不算正式离开过小米，休假前，我跟雷总有过商量，雷总给我 1 年的时间考虑。

关于黎万强闭关前的现状，曾有财经媒体这样记录：从 2013 年开始，细心的小米员工会发现在黎万强身上发生了某些变化，一方面，他公开讲话不再羞涩腼腆而是收放自如。但也有人注意到，前一秒还在众人前亢奋不已的黎万强，一个人回到办公室后会坐在椅子上发呆，像泄了气的皮球一样。和这家四年成长到 450 亿美元估值公司中的很多人一样，黎万强也面临深深的焦虑。这种焦虑一部分或许与他“二号代言人”的身份有关，另外一些则不足为外人道。

关于闭关的具体原因，黎万强在一篇自序中写道：连空气和水都担心的年代，注定是一个更焦虑的年代。我是双重焦虑，在这个焦虑的年代，走到了人生中年危机的前夜，我突然停下来，是为了内心的平静。2000 年大学毕业，金山 10 年、小米 5 年的两段职业生涯，基本是前后脚，没怎么歇过，自己一直绷得很紧。放松下来，我才慢慢想明白，这次休假， 15 年职业生涯的审美疲劳是导火索，而根源是内心的焦虑。感觉人生快走到了一半，生离死别，爱恨情仇，经历了一些，但又没彻底把自己击倒。突然一天有强烈的宿命感，会开始思考死亡，甚至害怕死亡哪一天到来时，还有遗憾!还有很多想做的事情还没做!

“自然而然，你会质疑自己现在做的事情，是不是你最想做的?生活是不是就这样了?还可以有什么变化吗?甚至像多年前一样，反复思考人生的意义。这就是中年危机吧!自己跟自己较劲!这次休假，是我与自己中年危机的一次深谈，无法躲避，四十不惑之前注定会困惑，就像黎明前的黑暗一样。”

闭关后，黎万强曾说要去硅谷为小米下一个产品做准备，当时人们都以为他休息期间要憋个大招。结果他大部分时间待在云南。黎万强回忆：刚开始休假的时候，还在想很多事情，有很多不确定，内心不自觉地就想不一样，有那么一点老男人“回光返照”式的叛逆。2015 年 1 月，完成了休假工作交接，我开车自驾，从北京一路向南，最后在云南停下来。我特别喜欢云南的大理和西双版纳，阳光空气都特别好。另外我喜欢喝普洱茶，在那里可以找到很好的古树茶。休假期间，我大部分时间就呆在云南，日常就是四件事情：跑步、看书、拍照、发呆。跑步让我多了一个终身受益的习惯，看书给了我很多启发，最终消解了我的焦虑。这次休假后，也算是和自己的中年危机达成了一次和解。关于面对焦虑，如何才能获得内心的平静?黎万强也分享了四个体会：一、多读经典;二、有个兴趣;三、换个角度;四、活在当下。

2015 年 8 月 9 日，黎万强在北京今日美术馆举行了个人摄影展览《花与树的星空》。现场，黎万强反戴着一顶鸭舌帽，穿着蓝绿色的 T 恤和一双黄色运动鞋，充满了艺术气息。比起商人、设计师等身份，他更像个文艺青年。当时，雷军也前往参观展览，他用了一个词形容黎万强：较真。雷军还补充道：说的再直接点，阿黎是双鱼座，有点超级强迫症，一个细节能改几十遍。为了拍一组照片，在柳絮杨絮飘飞如雪时，黎万强背着 10 多斤的器材，每天近 8 小时在京密路拍摄，累到有虚脱感，全身都是白白的柳絮杨絮，那时他没带口罩，也没怎么喝水，结果后来咳嗽了近一周。

展览现场，黎万强还表达道：我喜欢摄影 20 多年，自己又集中拍了大半年，人生输入了很多想法，需要把它输出出来，形成循环，更好往下走，所以我做了自己的策展人。以前想做摄影展时，我曾想过到一些极限的地方拍，那样容易出一眼看过去就很震撼的片子，比如西藏的雪山，南北两极的极光等。大山、大海和星空这些都是“大美”景象，但生活里更多是平常的“小美”。拍身边随处可见的“小美”，把“小美”的花与树拍成“大美”的星空，从平常中发现不平常，从生活小美中感受人生大美，这就是我的创作主题……在发言的结尾，黎万强突然提高了音量：我很热爱摄影和艺术，但还没想着把摄影变成未来的事业。说到未来，只要热爱，一切都在意料之中吧。最近有很多传言，但这里我要告诉你们一个消息，年底——我要回到小米。感谢我的老大、我的老师。话音刚落，黎万强哽咽地朝雷军走去，眼里饱含泪花。顿时，全场掌声响起。

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五天后，黎万强正式宣布回归小米。在微博上，他写道，“闭关结束，我重新归队了。我未来主要负责两个事情：小米市场和小米影业。影业是全新的子公司，目前在组建团队筹备阶段。雷军最近反复讲回归初心，永远别忘了为什么出发，在我心中，重新出发，还是为了那些热泪盈眶! 2016 ，祝福所有在创业路上的小伙伴们，永远年轻，永远热泪盈眶!”随后，雷军在微博配上“爱你”的表情说：阿黎满血复活。

黎万强的回归，可谓小米所盼，众望所归。在他离去的这一年，小米开始遭遇成立以来的最大危机，出现业绩大幅下滑、供应链危机、营销疲软、企业高速成长带来的管理挑战等众多问题。负面缠身的小米在遭受友商凶猛进攻的同时，也一度遭到各种质疑，唱衰小米的声音持续不断。

面对市场和舆论上的不利消息，雷军也深受打击。2015 年 11 月底，在红米 note3 的新品发布会上，雷军近乎哽咽地发表演讲《我所有的向往》，台下的小米高管们几乎都泪流满面。在演讲中，雷军说，“在北京，小米的楼，还远不够高。上周四晚上，我在小米楼下看到的那几个年轻人，如果真的是从千里之外远道而来，置身真正的林立高楼间，在雨雪的夜晚，仰望国贸三期那样的高度，他们会想到什么?他们所想的，是今晚到底住在哪里?住的地方会有暖气吗?还是，明天的面试，能不能通过?在拥挤二字已经不足以形容的北京的地铁里，打开手机他们首先要找的，会是什么?我无力想象。”

“我能肯定的， 24 年前，和他们一样年轻的我，经过 13 个小时的火车颠簸，一个人从武汉来到了北京。那时的北京，还没有什么高楼，但走在北京站广场，就不由得四顾茫然。我还能记起的，四五年前，我创办小米后第一次去美国，走出旧金山机场，我想到的第一句话，是《北京人在纽约》电视剧里姜文说的：美国，我来了。所以，在经历了两个月的寻找后，我们找到了这句话：我所有的向往。”

在黎万强回归的同时，雷军也开始亲手接管供应链。为了唤醒老用户和争夺高端市场， 2016 年，黎万强带领团队以“黑科技”为关键词入手，历经“一面科技，一面艺术”，再把“探索”一击打穿，树立了小米阶段性战役的胜利。 2017 年，黎万强又将小米的市场重心定位在“拉新”上。他开始在新的边界做新的探索，比如小米开始做传统线下广告。

经过一年多的努力，小米在手机设计、供应链、品牌、市场、营销等方面进行了全新升级。2017 年第二季度，小米的市场份额重新回到全球第五，被唱衰的小米终于“活”过来了。在亚布力中国企业家论坛上，雷军说：我都躺在地板上了，没有人能击败我。

回忆这段艰难的岁月，黎万强感慨：如果将之前的创业总结为“在亢奋里狂奔”，那么回归小米后的近两年则是“不停的撕裂”。你会发现永远都没有高潮，因为永远都是高潮。反正做一个伟大的事业肯定是痛苦的，除非你做一个艺术家。有时候夜深人静的时候想，虽然做小米很辛苦，但是在当下这个时候，我们认为我们还是比其他人幸运。

尽管手机业务得到“回温”，但这一年多，黎万强开拓的小米影业却“阵亡”了。由于鲜有作品在市场产生轰动，最终在 2017 年初，黎万强将小米影业宣发部门解散。

2017 年 11 月 24 日，雷军发布内部信称：任命黎万强为品牌战略官，专注公司品牌建设，黎万强同时还出任顺为资本投资合伙人，强化小米和顺为在投资领域的协同。感谢黎万强过去两年在公司市场部所作的杰出贡献!

在 2017 年 12 月底的一次活动上，黎万强表示：小米今年强势反弹，做了很多补课，苦练内功。一个企业要走得很远，坚持初心很重要。回到小米公司来说，初衷是让每个人都享受到科技的乐趣，做价格厚道，感动人心的产品。一家公司要成功，要让品牌越来越人格化，这样才能更好地存在。

2018 年后，除了为小米上市积极奔走外，黎万强鲜有露面，似乎在逐渐淡出小米公司的日常管理工作，这一点从他的微博上也可以看出。2016 年 6 月之前，黎万强经常会发布小米相关的微博。但 2016 年 6 月 14 日—— 2019 年 12 月 3 日，黎万强总共只发布了两条微博，时间在 2019 年 3 月 24 日，两条微博内容都是小米产品的宣传。在那两条微博下，有网友呼吁：黎总快回来吧，小米需要你。黎总再来指导下营销工作吧，现在小米品牌力下降得厉害。

果然，被粉丝们猜中了，黎万强确实要离职了。11 月 29 日，小米集团进行了新一轮人事任命。小米联合创始人黎万强因个人原因离职，之后将出任小米集团高级顾问。

在全员内部信中，雷军写下：感谢阿黎创业以来的长期付出和巨大贡献。阿黎带领 MIUI 、小米网(小米销售与服务体系)、小米品牌市场体系等多项业务持续开荒，在商业模式验证执行、企业文化及品牌建设等多个领域，都作出了不可磨灭的贡献。

此外，在内部信中，雷军还谈到：我们刚刚发布了一份出色的财报。在稳健经营策略下，今年第三季度，我们的总收入 537 亿元，创历史新高。调整后净利 35 亿元，远超市场预期。今年第三季度，小米智能手机出货量稳居全球前四，小米电视持续坐稳中国第一、全球前五。这一系列成绩来自于全体小米人的努力，感谢大家。明年是小米 5G 业务的冲锋年，也将是小米推动“手机 +AIoT ”的关键年，我们需要更强有力的集团管理支撑，需要干部轮岗机制持续带来的组织革新活力。

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究竟是因为压力大，还是个人兴趣或者组织变革调整最终选择离开，目前黎万强尚未对外公布真相。不过有媒体称，黎万强从今年初就开始专注于自己热爱的摄影和绘画等艺术。

早年，曾有记者问黎万强对未来有什么期望?他回复道：保持热爱。当记者继续追问具体细节时，黎万强说，“想安静下来的时候把曾经拍过的照片画出来。我内心始终相信：能穿越时间的不是商业，是哲学、文学或者艺术。人生是一种修行，见自己见天下见众生。”

雷军的内心一直有创办一家世界一流企业的梦想，而黎万强的骨子里却有着一个文艺梦。不管结局如何，有梦可追的人都值得鼓励。每一段旅程的终点，都是一个新的开始。在《花与树的星空》个展自序中，黎万强写下：既往不恋，当下不杂，未来不迎。世界很美，换个角度，也许更美。

参考资料：

1.《参与感:小米口碑营销内部手册》，中信出版社，黎万强

2.《小米公布重大人事调整：联合创始人黎万强离职》，腾讯新闻一线，王潘

3.《雷军一日不除，其他国产手机就没好日子过》，创业最前线，青春，林丹

3.《风眼 | 小米八年往事》，iFeng科技，刘正伟，花子健

4.《黎万强非典型回归：中年危机后的再出发》，21世纪经济报道，高春亮

5.《对话黎万强：小米4个“逼疯”时刻》，IT业界，迈迪尔

6.《黎万强离开小米这一年，市场变了天》，经济之声，宋玮，金错刀

7.《花与树的星空》个展自序，黎万强

8.《黎万强：回归小米的 18 个月》，TheTopview，房宫一柳

9.《转折之后的黎万强|我有嘉宾》，我有嘉宾，王晓坤

10.《黎万强：我讨厌“粉丝经济”这个词》，南方人物周刊

11.《黎万强二进二出与雷军的两次自救丨深网》，腾讯深网，马关夏

12.《小米高层调整：林斌任手机总经理 黎万强专注公司品牌》，新浪手机

13.《小米联合创始人黎万强宣布将闭关 林斌接手工作》，新浪科技，伊凡

14.《我所有的向往》，雷军