品牌价值稀释与流量焦虑是电商商家核心痛点 九成商家希望增加免费流量
电商商家核心痛点包括品牌价值稀释和流量成本高企。92.05%的商家希望增加免费自然流量，摆脱投流依赖。58.94%的商家首要困扰是品牌价值稀释，陷入低价竞争。商家诉求集中在权威认证、打击山寨及会员沉淀，同时期待算法精准与引流路径打通。
不久前，中国国际电子商务中心研究院发布了一份《中国电商平台品牌商家生态研究报告（2026）》。这份报告揭开了商家圈子里一个心照不宣的焦虑：品牌价值在稀释，流量越来越贵，日销像坐过山车。数据显示，92.05%的商家都在盼着平台多给点免费自然流量，好让自己摆脱对烧钱投流的依赖。
报告把商家的核心困扰排了个序，“品牌价值稀释”以58.94%的占比高居第一。什么意思呢？就是用户现在对价格极其敏感，品牌忠诚度低得可怜，商家只能被迫卷进低价竞争，调性越做越low，溢价能力一路下滑——这已经成了很多品牌的死循环。
正因为如此，商家对平台的支持诉求变得非常具体。80.13%的商家希望平台能给出权威认证和流量倾斜，帮他们撑住品牌信任度；74.17%的商家把“打击山寨”排在第二位，要求平台加大品牌保护、严打假货。另外，48.34%的商家看中了“会员沉淀”，他们希望平台能开放用户数据，帮自己建起私域池，从一锤子买卖转向全生命周期运营。
有意思的是，不同平台在“品牌信任背书”这件事上差距还挺大。在满分5分的评估中，京东以4.07分遥遥领先：62.25%的商家给了4分，21.85%给了满分。天猫在品牌形象和品质信任上表现也不错，是品牌建设的主阵地。而小红书和抖音则靠内容叙事和种草出圈——一个擅长深度种草，一个靠短视频直播拉情感连接，成了品牌声量提升的关键渠道。
再来看看商家真实的经营噩梦。47.68%的受访品牌商家直接抱怨流量成本太高，不投流就没有自然流量；44.37%的商家说自己陷入了“日销大起大落，烧钱没流量，一停投就断崖”的恶性循环。也难怪92.05%的商家喊着要更多免费搜索和推荐流量入口，他们太想摆脱对投流的依赖了。
此外，89.4%的商家渴望广告算法能更精准，好让每一分钱都花在刀刃上；41.72%的商家希望平台打通内外引流路径，让流量来源更多元。销售的不确定性已经传导到了生产端：18.54%的商家因为日销不稳定，没法正常排产，只能保守备货，库存周转效率低得让人头疼。
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