AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁
AI赋能家庭与个人场景提升用户体验，推动智能体成为B端新生产力，加速Token消耗。运营商需以“双轮驱动”思路，用AI焕新产品服务并升级算网基础设施，支撑Token高效运营，实现价值跃迁。
AI正在成为通信行业的下一个变量。在2026 MWC上海期间，华运营商业务总裁杨扬发表了一篇题为“AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁”的演讲，核心观点很明确：运营商要想在AI时代找到新增长空间，出路在于用AI焕新产品和服务，同时把算网基础设施升级到能够支撑Token高效运营的水平。这本质上是一个“双轮驱动”的故事，也是这次演讲想传达的关键逻辑。
华运营商业务总裁 杨扬发表主题演讲
先从C端说起。运营商手里握着一张大牌——庞大的用户基本盘。那么，怎么把手里的牌打好？答案很明确：把AI融入主营业务，提升ARPU，这才是收入增长的关键路径。具体怎么操作呢？
在家庭场景，AI能干的不只是语音助手那么简单。它赋能多模态交互与跨生态设备联动，让用户可以享受到个性化、自动化的智慧居家服务。说白了，就是让家电和服务能主动理解你，而不是等你来操作。个人场景这边就更直接了：传统的通话和上网业务，升级为个人通话助理和随身助理。依托运营商的多入口优势，贴身智能服务几乎无处不在。
这里有个值得注意的细节：不是所有网络能力都能承载这种升级。真正的差异化价值在于——上行增强、可保障速率这些网络优势，配上个人和家庭的智能应用，才能让用户愿意为“体验”掏钱。这才是运营商区别于互联网玩家的根本筹码。
再来看B端。智能体正在成为企业的新生产力要素，直接后果就是Token消耗量快速增长。对于中小企业来说，数字化用工需求很迫切，运营商可以提供的是一套标准化的“一体机+数字员工平台+Token+专线”一体化服务。说白了，就是让中小企业用得起、用得顺。而到了行业市场，逻辑就变了：需要的是低时延无损算力互联，让算网一体化真正深度融入行业场景。
服务和体验层面也值得单独说说。通过AI赋能，运营商可以把用户体验的全旅程——从购买、使用、保障到留存——全部重构一遍。不再是用户出了问题才找人，而是服务主动找用户。这才是“服务焕新”的真正含义。
杨扬在演讲中反复强调一个观点：AI焕新产品服务打开增长空间是一方面，升级算网基础设施来支撑Token高效运营是另一方面，二者缺一不可。这个“双轮驱动”的思路，是Token经营价值跃升的关键。
那么，算网基础设施的升级方向到底是什么？
基础通信网这块，面向人智实时交互的典型场景，传统的下行能力当然要继续增强，但更关键的是补强上行和无损网络能力。按照产业共识，上行峰值要做到1Gbps、泛在20Mbps体验，同时要构筑切换近乎无损的联接能力。
算力网的目标是支撑算力在城市、区域、枢纽之间高效调度。具体来说，要构建1-5-20ms的分级时延圈，同时落地广域无损传输，把数据安全这张网织密。
算力底座的核心是极致算力和算效。超节点、算网存协同这些技术，最终要解决的是低时延大互联和高吞吐的需求。而智算机房这边，AI赋能之下，能效能耗双优和跨域运维智能化已经不再是远期愿景。
最后，还有一个容易被忽视的环节——模型服务平台。华依托模型调度与调优等平台，再结合全栈加速技术与自身实践，目的是帮助运营商构建Token规模化运营的工程能力。这个能力，直接决定了Token经营能不能从概念变成可落地的商业模式。
杨扬在最后提到，Token经营这个东西，还要在不断探索中完善。华愿意和运营商、产业伙伴一起，把算网基础设施升级这件事做扎实，共同探索Token经营的产商品，把AI生态构建成开放、协同、共赢的格局。说到底，这才是通信产业高质量发展的方向。
2026 MWC上海于6月24日至6月26日在上海新国际博览中心举行。华展区位于N1馆。这一年，ICT产业正在加速迈入Token经营的新时代，围绕联接和计算能力跃升，5G-A大上行和体验经营、AI焕新主营业务这些探索，都在为这一轮机遇铺路。
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