微软与IDC联合发布一项研究报告，深入探讨AI在企业中的应用和商业价值。其中，71％的受访者表示已经在使用AI，企业部署AI后平均14个月获得投资回报，每一美元投资可带来3.5美元回报；52%的受访者表示缺乏熟练劳动力是实施和扩展AI的最大障碍。此外，研究发现AI在员工体验、客户互动和内部业务流程等领域带来了诸多创新突破。
随着AI智能科技在社会中的广泛应用，对经济所产生的影响也变得越来越大。如今，各类组织逐渐认识到AI智能科技带来的巨大变革。然而，在投资AI智能科技时，商业意义与价值成为了决策关键。企业领导人和决策者需要了解在他们的组织内，哪些行业和应用场景最适合利用AI创造价值，以及投资回报、预期价值实现的时间等，并明确实施的关键步骤。对于企业来说，利用AI技术可以提高生产效率、降低成本、改善客户体验，从而增加竞争力和市场份额。同时，AI技术还可以帮助企业分析海量数据，发现潜在的商机和市场趋势，为战略决策提供有力支持。因此，投资AI智能科技不仅是一种趋势，更是企业实现可持续发展的关键之一。
为了帮助企业了解AI智能科技所带来的机会及其商业价值，IDC对全球2000多名企业领导人和决策者进行了调查，并探讨了AI如何推动组织的经济效益。该研究基于微软的《工作趋势指数》结果，并分析了公司如何从AI智能科技投资中获得收益，包括创造新的收入来源、提供独特的客户体验以及改进内部流程。该研究的关键发现包括：
◉ 71%的受访者表示，他们的公司已经在使用AI技术；
◉ 92%的AI智能科技项目在12个月或更短时间内完成部署；
◉ 企业在部署AI智能科技后，平均在14个月内就能获得投资回报；
◉ 企业在AI智能科技上的每一美元投资，都能带来平均3.5美元的回报；
◉ 52%的受访者表示，缺乏熟练劳动力是他们实施和扩展AI智能科技的最大障碍。
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这项研究充分证明了AI技术所具备的商业价值，我们如今已在员工体验、客户互动和内部业务流程等核心场景中深刻感受到它所带来的变革，同时也看到了AI技术是如何助力创新突破瓶颈的。借助于生成式AI智能技术，这种价值在全球更是得以指数级增长。
IDC AI和自动化集团副总裁日图·乔蒂（Ritu Jyoti）强调：“据IDC预测，未来10年内生成式AI智能技术将为全球GDP带来近10万亿美元的增长。要评估新增投资生成式AI智能技术带来的价值，我们需要构建商业案例，通过模拟潜在成本和责任价值来实现。”
这波创新浪潮极大地加速了AI的普及和应用，改变了人们的工作和生活，吸引了越来越多的企业客户积极拥抱AI带来的商业转型机遇。
