快科技消息,6月25日苹果在全球范围内对Mac、iPad系列产品进行了一次价格上调,背后的直接推手是存储芯片的供应紧张。国内市场的涨幅相当可观:MacBook Air直接涨了1500元,iPad Air上调了1200元,Mac Studio最高飙了3500元,iPad Pro更是直接突破了万元大关。

调价之后,一个相当棘手的问题浮出水面:大量提前预付货款并锁定原价的消费者,突然遭遇经销商单方面毁约。线上线下维权投诉集中爆发。深圳一位消费者提前支付了1000元预付款预定Mac mini,双方早已敲定叠加教育优惠与国补后的最终尾款——结果调价后,商家要求按新售价结算,只给出两种方案:要么选购店内现货,要么加价提货。厦门一位消费者更惨,预交了5000元定金定制高端MacBook Pro,商家直接私自退回定金,告知未到货的定制机必须补差价才能交付。
线上渠道也没好到哪里去。有消费者在淘宝苹果店铺下单付款后短暂申请退款,十分钟内主动撤销,商家却依旧拦截、召回已发出的包裹,要求用户重新下单,并承担2500元差价。
面对消费者的质疑,线下门店表示售价跟随苹果最新调整,自己无法自主把控。苹果最新客服则回应,授权经销商拥有自主定价权限,若产生价格纠纷,建议消费者向监管部门求助。这个说法实际上把球踢给了消费者。
目前多名受害消费者已明确表示,将走市场监管投诉、法律诉讼等途径维护自身权益。这件事后续怎么发展,值得持续关注——毕竟,预付订单的法律效力不是经销商单方面说了算的。