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高德打车发布“全球畅行 中文无忧”计划,覆盖海外超1000座热门城市

高德发布“全球畅行中文无忧”计划,联合多国旅游机构覆盖海外超1000座城市。用户可直接用中文叫车、实时翻译、接入支付宝微信支付,并提供7×24小时中文客服。同时英文版AMAP上线打车功能,服务入境游客。

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    海外出行一直是中国游客的老大难问题。语言不通、支付不便、还要下载一堆当地App,光是想想就让人头疼。最近,高德联合马来西亚、泰国、新加坡、奥地利、法国等多个国家的旅游机构,推出了一个叫“全球畅行 中文无忧”的计划,专门针对这些痛点下手。

    高德打车发布“全球畅行 中文无忧”计划,覆盖海外超1000座热门城市

    高德此次推出的计划,核心思路很明确:让中国游客在海外打车、叫车、甚至预约接送机和包车,全程都能用中文搞定。目前,这项服务已经覆盖全球超过1000座城市,用户不需要再单独下载当地打车软件,直接在高德地图上就能完成叫车、与司机沟通、支付等一系列操作。

    说到出海的痛点,有三个问题最为突出:语言沟通障碍、支付方式不兼容、以及本地应用使用门槛高。针对这些,高德在服务中内置了实时翻译功能,界面完全中文,支付则直接接入了支付宝和微信支付,还提供7×24小时的中文客服。这样一来,海外出行的门槛确实被拉低了不少。

    多国旅游机构对这个计划也颇为看重。马来西亚国家旅游局副局长李泰康就直言,高德打车把中文叫车服务带到马来西亚后,中国用户打开手机就能用中文叫车,语言和支付都不再是障碍,游客可以更自由地去探索城市。英国伦敦发展促进署大中华区首席代表赵冰冰也认为,高德打车为中国用户提供了一个熟悉的中文出行入口,一个 App搞定叫车、沟通和支付,这确实能消除在陌生环境中的出行顾虑。

    值得一提的是,高德在出境游服务上发力的同时,也没有忽略入境游这一块。数据显示,去年上半年入境外国人超过2291万人次,同比增长20.4%。针对这部分来华游客,高德的英文版App——AMAP,已经上线了打车功能,支持65个国家和地区手机号登录,并且接入了ETA预估到达时间、动态选路等服务。出入境双向布局,思路还是很清晰的。

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