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从“偶尔去”到“经常去” 深圳科技馆究竟有什么魔力?

深圳科学技术馆迎来第500万位访客。通过持续升级服务、常新展览及科教活动,吸引观众从好奇到喜爱,成为“科学周末”常客。多语种讲解、便捷预约及暖心细节服务,让科学成为跨文化共同语言,助力深圳国际科创中心魅力提升。

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    来源:环球网

    最近,深圳科学技术馆门口格外热闹,因为它刚刚迎来了第500万位访客。场馆里此起彼伏的欢笑声和惊叹声,大概就是服务持续升级最好的证明。

    “这已经是我们家第三个‘科学周末’了。”一位父亲笑着讲起和儿子的科技馆故事:第一次,孩子在太空探索展厅的“太空电梯”前挪不动步;第二次,他钻进智享出行展厅“飞行者飞行体验”的飞机驾驶舱,认真得像即将起飞的机长;而这次,专程来参加科教活动区的“科超”比赛(大国少年·科创超级挑战赛)。

    “第一次是好奇,第二次是喜欢,第三次感觉自己都成科技馆的朋友了。关键是每次来都不一样,都有新东西。孩子在这儿学着像科学家一样思考,像工程师一样动手,提出问题、分析问题、解决问题,特别有成就感。”

    这样的“朋友”还有很多。有观众在后台私信说:“展项预约小程序太方便了,热门项目再也不用排长队等。”还有人点赞讲解服务:“多语种讲解器让外国朋友也能尽兴,整点科学秀让孩子们‘看见’了原理,追着问‘为什么’。”

    其中还藏着不少跨国奔赴的故事。来自塞浦路斯的华裔青少年寻根团、来自希腊的计算机专业大学生实习团,以及来自法国、英国、泰国、美国的观众……当然,还有专程从德国赶来的工程师一家。父子俩在无人机配送装置前研究了半天,最后不约而同竖起大拇指,相视一笑——那一刻,科学成了跨越文化和意识形态鸿沟、全世界都能听懂的共同语言。

    有海外观众在意见卡上写道:“即使语言不通,我也能感受到服务的用心。展项旁的双语图文说明清晰易懂,工作人员大多会讲英语,还热情地用手势帮我操作,这趟深圳之旅很值得。”

    科普服务的温度,藏在日常细节的打磨里。推出节奏紧凑的“科普时刻”公益讲解,每天覆盖3000多人;增加互动展项的场次,让更多观众有机会体验深圳科技馆独有的创新展项;测量展厅噪音,做好文明参观提醒,让观众沉浸式体验;暖心服务,从母婴室到休息区,都想在了观众前面。



    展览更是常看常新。与国家动物博物馆合作推出“探秘国宝萌友——中国濒危保护动物大展”,展出了200余件大熊猫、金丝猴等珍稀标本;与自贡恐龙博物馆合作推出“侏罗纪之战·中国龙”公益特展,引进马门溪龙、永川龙和真实的恐龙化石;中国轨道号原创科幻舞台剧,将航天科普融入故事,点燃了少年们的星际探索梦。

    深圳科技馆在二楼中庭开设科教活动区,推出“科超”比赛(大国少年·科创超级挑战赛),常态化举办机器人、人工智能、无人机、竞技格斗等科技特色比赛,通过周赛、月赛、季赛、联赛吸引青少年参与,让高科技变得触手可及。同时,不断推陈出新,推出深圳青少年科创成果展、科技辩论赛、科技运动会、鲲鹏科普剧团等活动,为青少年提供展示、交流、分享的平台,受到中小学校老师和学生的欢迎。

    幸运观众获赠全年家庭年票和专属研学大礼包时,她说:“原本只是周末带娃随便逛逛,没想到成了幸运儿。工作人员还帮我们规划了一整年的科普路线,太暖心了。”

    500万次的不期而遇,每一次都以观众为中心,推动着科普服务再进一步。正如科技馆工作人员常说的:“观众觉得‘有意思’‘还想来’,就是对我们最高的评价。”

    深圳作为国际科创中心的城市魅力,正在不断增强。而深圳科技馆的“朋友圈”,也在每一次用心服务中不断扩大。

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