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美团上线AI工作台CatPaw,几分钟搞定2小时数据复盘

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美团推出AI工作台CatPaw,支持移动端、PC端和云端协同,可几分钟完成以往2小时的数据复盘。该产品已覆盖9万名员工,搭建超3万个Agent,在餐饮、美业、宠物店等场景验证,帮助中小商家处理重复性工作。

本文目录

    7月27日,美团正式推出了CatPaw的新版本。这款产品背后,是美团在本地生活领域多年积累的底子——它提供了一个开箱即用的AI工作台,企业级Agent开发与托管能力也一并打包,目标很明确:帮商家建起AI帮手,把日常业务中那些重复又繁琐的活儿接过去,让经营效率真正提上来。目前CatPaw在美团内部已经跑得很广:覆盖了9万名员工,搭建的Agent超过3万个,餐饮、美业、宠物医院这些真实场景也都验证过了。

    几分钟完成过往2小时的数据复盘

    从产品介绍来看,CatPaw同时支持移动端、PC端和云端,三端协同。移动端适合随时发起任务、查看进度,关键决策也能远程确认;PC端则专注本地深度执行,文件操作、浏览器控制、终端命令这些能力一个不少;云端则适合跑那些耗时较长或者需要定时触发的任务,7×24小时不间断运行。

    “对话即交付”——这是CatPaw的一大特点,多个Agent可以自主协同,不需要人工反复调度。

    目前,CatPaw已经进入了本地生活服务商家的真实经营流程。这几年,本地生活行业连锁化率持续走高,头部品牌靠供应链整合和数字化系统跑得飞快,但大量中小商家的日常完全是另一番景象:订单、评价、活动这些数据分散在不同的表格里,老板和店长每天要反复切换系统、手动比对。行业里其实都清楚,中小商家不缺数字化意识,缺的是门槛够低、真正能拿来就用的工具。

    麻辣烫店老板老周是这么说的:“中午盯出餐,下午核库存和活动,晚上复盘数据、排明天的班。很多事规则都很清楚,就是特别耗时间。”现在,他给店里新招的AI员工“门店经营小助手”只发一句话,几分钟后,一份包含评价管理、用户分析、营销分析的完整报告就送到他手上,而且每一条问题都逐条列出、标注清楚。老周扫一眼,先联系二店排查活动,再让一店优化打包流程——这些事以前至少要花他2小时。

    老周透露,用CatPaw搭起来的AI小帮手,能自动汇总销售、评价和营销数据,生成每日报告,把异常和重点问题优先标出来。但它不会替老周做决定,改价格这类工作还是老板和店长自己拍板。

    落地便利店、美容美发店、宠物店等多类型场景

    美团CatPaw相关负责人表示,对商家来说,AI的价值未必是写出更漂亮的营销文案,更实际的是帮助完成数据汇总、异常识别、策略输出这些重复性工作,把人解放出来,把时间留给选品、服务和经营判断。在近期的测试中,美容美发店、宠物店、便利店等不同类型的商家,也陆续开始尝试用AI处理预约整理、评价汇总这些日常事务,CatPaw正在成为真正懂本地生活生意的数字化经营伙伴。

    在美团内部,CatPaw也成了不少员工处理日常工作的工具。研发场景里,它能协助工程师阅读代码、审查修改、排查问题,在授权范围内执行相关任务;数据分析场景中,业务人员通过自然语言就能完成取数、分析和报告整理,把原本分散在多个系统和表格里的工作串起来。对于大量沉淀在文档、流程和个人经验中的知识,CatPaw还能帮员工检索、梳理和复用,让经验不再只停留在个人电脑或聊天记录里。

    美团CatPaw相关负责人说,内部使用的意义不只是“节省几分钟”,更重要的是让重复工作逐步标准化、让个人经验成为团队可以复用的能力,也为产品服务商家和企业积累真实场景中的理解与验证。

    “对小微商家和连锁品牌来说,更现实的起点,也许不是‘全面AI化’,而是先找一件每天都在重复、规则又相对清楚的事,让AI先做起来。”这位负责人总结道。

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