乐橙怎么添加设备

准备工作

在开始添加乐橙智能设备之前，做好以下准备工作，能大幅提升配网成功率，避免因操作不当导致失败。

1. 设备通电并等待配网提示

• 将新购买的乐橙设备接通电源。
• 等待约1-2分钟，直到设备发出清晰的「等待配网」提示音。

小提示：如果设备长时间未发出提示音，请尝试长按设备上的重置按键（通常为机身上的小孔或按键），直到听到「重置成功」的提示，再重新等待配网音。

2. 检查网络环境

手机必须连接您需要绑定的家庭wifi，且需注意以下关键点：

• 频段要求：目前绝大多数乐橙智能设备仅支持2.4ghz频段wifi，不支持5ghz频段wifi。如果您的路由器是双频合一，建议在路由器后台关闭该功能，或单独创建一个2.4ghz的wifi名称。
• 名称与密码：wifi名称和密码不能包含中文、特殊符号，避免设备识别失败。

小提示：如果您的wifi名称或密码包含特殊字符，请前往路由器后台修改，或使用手机热点临时创建一个符合要求的wifi网络进行配网测试。

3. 安装乐橙app并登录

提前在手机应用商店（如苹果App Store或安卓各大应用市场）下载并安装最新版本的乐橙app。完成个人账号的注册与登录。

添加设备

添加设备主要通过两种方式：推荐使用扫码添加，如果二维码损坏，可以使用手动添加作为备用方案。

方式一：扫码添加（官方推荐）

1. 打开乐橙app，点击首页右上角的「+」号按钮。
2. 在弹出的菜单中选择「添加设备」选项。
3. app会自动调用手机摄像头，请对准设备机身底部、产品包装盒或说明书上的专属二维码进行扫描。
4. 识别成功后，按照app弹窗提示，确认设备已进入配网状态（即设备已发出「等待配网」提示音）。
5. 点击「下一步」。
6. 输入您提前准备好的2.4ghz wifi密码（注意：不要使用5ghz频段，且wifi名称和密码不能包含中文或特殊符号）。
7. 点击确认后，等待设备自动配网，通常10-30秒即可完成。
8. 当页面弹出「添加成功」提示时，表示设备已成功绑定，您可以直接进入主页查看设备实时状态、调试功能。

小提示：扫描二维码时，确保二维码清晰无遮挡，光线充足。如果二维码无法识别，可以尝试手动输入设备序列号，序列号通常与二维码位于同一位置。

方式二：手动添加（扫码失败备用方案）

如果二维码磨损、损坏或无法识别，可以在添加设备页面，按照以下步骤操作：

1. 在添加设备页面，手动选择您所购买设备的品类（如云台摄像头、智能门锁等）。
2. 根据页面提示，选择对应设备的型号。
3. 按照页面指引完成设备重置操作，确保设备进入配网模式。
4. 确认设备已发出「等待配网」提示音后，同样输入符合要求的wifi密码，等待配网完成即可。

小提示：手动添加时，请仔细核对设备型号，选择错误可能导致配网失败。

常见问题与解决方案

问题1：为什么设备总是提示配网失败？

可能的原因及解决方法：

• wifi频段错误：请确认您使用的是2.4ghz频段，而非5ghz。部分路由器支持双频合一，建议在路由器后台关闭该功能，或单独创建一个2.4ghz的wifi名称。
• wifi名称或密码问题：确保wifi名称和密码不包含中文、特殊符号，长度不超过32个字符。
• 设备未重置：尝试长按设备重置键，直到听到「重置成功」提示，再重新尝试添加。
• app版本过旧：检查乐橙app是否为最新版本，如果不是，请更新至最新版。

问题2：添加成功后，设备显示离线怎么办？

请检查设备与路由器的距离，如果距离过远，wifi信号弱会导致设备频繁离线。建议先将设备移至路由器附近完成添加，再移回原定安装位置。如果问题依旧，请检查路由器是否限制了设备连接数量，或尝试重启设备。

问题3：设备配对时，手机一直提示“等待配网中”怎么办？

这种情况通常是因为设备未正确进入配网模式。请确保设备已通电并发出「等待配网」提示音。如果设备已发出提示音，但app仍无法识别，请尝试长按设备重置键，直到听到「重置成功」提示，再重新按步骤添加。

通过以上步骤，您应该能够顺利将乐橙设备添加到乐橙app中，并开始享受智能家居带来的便捷。如果遇到任何问题，不妨先参照本文的常见问题排查，或直接联系乐橙官方客服获取帮助。