12306火车票订票官网密码忘了怎么办？快速找回账号途径
12306密码遗忘时，用户可通过官网使用注册手机或邮箱找回，或在App端通过人脸识别与手机号验证重置。若以上线上方式均无效，则需携带本人身份证件原件前往火车站人工窗口注销原账户并重新注册即可。
每年春节前，总有一大批人面临同一个尴尬——打开12306准备抢票，结果发现密码忘了。那一刻，心情堪比抢到票却发现付款失败。别急，找回密码的方法有好几种，根据不同情况选最快的路子就行。
不管你是想查余票、改签还是退票，登录不了账户，一切操作都卡在那里。所以，找回密码是当务之急。下面就把几种靠谱的途径逐一拆解。
在12306官网直接找回密码
打开电脑浏览器，访问 www.12306.cn，点击右上角“登录”，进入登录页后，在“立即登录”下方找到【忘记密码】链接，点它。
跳转后你会看到两种选项：手机找回或邮箱找回。注意，官网不支持人脸识别，那是App端的专属功能。
① 手机找回
输入注册时绑定的手机号、证件类型、证件号码，点击“提交”。系统会向该手机号发送一条信息验证码，注意查收。验证码有效期只有5分钟，超时记得重新获取。填完验证码后进入新密码设置页，密码需要8–20位字母+数字组合，不能包含空格或特殊字符。这一步很常规，但要注意别输错手机号——如果当时绑定的号码已经注销，这条路就走不通了。
② 邮箱找回
输入注册时登记的电子邮箱地址和证件号码，点击“提交”。然后立刻打开你的邮箱，查找发件人为12306@rails.com.cn的邮件，主题通常是“铁路12306密码重置”。邮件里会有一个一次性有效链接，24小时内可用。点击后跳转至密码重置页，按提示设置新密码即可。建议优先检查垃圾箱，偶尔邮件会被误判。
用铁路12306 App同步重置（推荐）
如果手机里装的是最新版铁路12306 App（v6.0及以上），这是最快的方式。面部识别加持，基本上不用等信息、不用翻邮箱，几秒钟搞定。
打开App，停留在登录界面，点击底部【忘记密码】。
方法一：人脸识别找回
输入注册时使用的证件号码和真实姓名→点击“开始刷脸认证”→勾选“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”→点击“开始核验”→正对手机前置摄像头，保持面部清晰、无遮挡、光线均匀→核验通过后，进入“补全账户信息”页，第一行就会显示当前用户名，下方直接输入新密码并确认→点击“重置密码”。
需要特别留意：刷脸失败三次将被锁定30分钟。所以最好找一个安静、光线明亮的环境操作，别在晃动的车厢或者逆光的地方折腾，否则系统会一直提示“核验失败”，心态很容易崩。
方法二：手机号码找回
输入注册手机号、证件号码→点击“获取验证码”→输入收到的6位信息码→设置新密码并确认→点击“提交”。这条方法最直接，但前提是手机号还能正常接收信息。如果手机号已停用或注销，这条路就失效了，赶紧切换人脸识别或邮箱方式。
所有方式都失败时的应急处理
万一三种线上方式都走不通呢？比如说，身份证被他人冒用注册了账号，或者手机号、邮箱早已注销，再或者人脸识别反复失败——这时候线上已经无解，只能线下跑一趟。
携带本人【购票时登记的有效身份证件原件】，前往任意一个开办客运业务的火车站人工窗口。直接跟工作人员说“我需要注销原账户并重新注册”，窗口工作人员会在现场核验身份后执行注销。注销流程很快，当天你就可以用同一证件重新注册一个12306账号。需要注意：原来的用户名会彻底作废，无法恢复，但历史订单信息会通过身份证号保留在“本人车票”中，不用担心买过的票消失。
最后提个醒：无论走哪条路，新密码设置完成后，最好第一时间记下来或者存到密码管理器里。毕竟，每年春运前都要来这么一遭的话，谁也受不了。
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