航旅纵横突然崩了，行程、购票功能瘫痪，官方回应：正在维护中
4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户遭遇了行程打不开、机票买不了的窘境，页面反复提示“网络异常”或“服务不可用”。截至发稿，仍有不少用户在社交平台反馈问题，对于那些急着出行的朋友来说，影响着实不小。 相关话题“航旅纵横崩了”也迅速登上了热搜榜，足见此次故障波及范围之广。 针对这一情况，有
4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户遭遇了行程打不开、机票买不了的窘境，页面反复提示“网络异常”或“服务不可用”。截至发稿，仍有不少用户在社交平台反馈问题，对于那些急着出行的朋友来说，影响着实不小。
相关话题“航旅纵横崩了”也迅速登上了热搜榜，足见此次故障波及范围之广。
针对这一情况，有记者以普通用户身份致电了航旅纵横客服。客服人员证实，目前系统确实存在服务异常，技术团队正在紧急维护中，已接到多名用户反映行程信息无法查看的问题。对于用户最关心的恢复时间，客服的回应是“相关问题已反馈，请耐心等待”，但“恢复时间没法保证”，并未正面说明导致异常的具体原因。
客服同时表示，相关问题已加急处理，有结果后会回电告知，建议用户可等待系统恢复后再进行查询。
那么，对于已经抵达机场、急需办理登机却无法使用电子登机牌的用户，该怎么办呢？客服给出了明确的应急方案：“辛苦您在机场柜台打印一下纸质登机牌。若已进入机场隔离区无法外出打印，可现场与机场工作人员沟通协调，他们会尽力保障您的出行。”这算是给焦急的旅客吃了一颗定心丸。
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