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iPhone「降速门」是怎么回事?为什么苹果会向用户赔钱?

2017年iPhone“降频门”爆发,苹果在美以每台约25美元和解,总赔偿3.1亿至5亿美元。涉及运行iOS10.2.1或更高版本的iPhone6、6s、7系列,旨在解决因性能限制引发的集体诉讼。

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    2017年,iPhone“降频门”事件爆发,苹果在全球多个市场接连面临起诉。这场风波在美国的诉讼官司一拖就是两年多,最终以苹果寻求和解的方式画上句号——代价是向受影响的用户支付一笔赔偿金。

    iPhone「降速门」是怎么回事?为什么苹果会向用户赔钱?

    根据报道,苹果虽然否认此案中存在不当行为,但为了免去漫长的诉讼成本和负担,还是选择和解。法庭文件显示,苹果将为受影响的iPhone用户支付每台约25美元的赔偿,具体金额会根据索赔设备的总量浮动。最终,苹果需要支付的总额最低为3.1亿美元,最高不超过5亿美元。

    这份拟定的和解协议仍需等待当地法官批准。一旦落实,意味着上千万名iPhone用户将获得赔偿——不过仅限于美国地区。

    案件涉及的iPhone老旧机型不少,包括运行iOS 10.2.1或更高版本的iPhone 6系列、iPhone 6s系列、iPhone 7系列,这些机型都曾受到“降速门”的影响。这起美国集体诉讼于2017年12月提交,当时大量用户发现,自己的iPhone在更新系统后运行速度明显变慢,可一旦更换电池,性能又恢复正常。

    随后,苹果公开道歉,并解释称:部分旧款机型的锂电池已经严重老化,续航不足容易出现意外关机,所以在新系统中做了调整,限制了这些机型的性能,以避免意外关机。话说回来,苹果的初衷未必有恶意,但事件曝光后仍然引发巨大争议。很多用户对这种不透明的做法表达了不满,甚至有人认为,苹果就是故意让旧iPhone升级后性能下降,好促使大家买新款。

    事件之后,苹果启动了一项维修计划,以优惠价格为过保的iPhone更换电池,并在iOS 11.3中加入了“电池健康”选项,用户可以随时查看剩余电池寿命。这一计划吸引了大量iPhone 6系列、iPhone 7系列的老用户。苹果最初估计会有100万到200万用户来换电池,结果实际数量翻了十倍以上——2018年全年,苹果为多达1100万部iPhone更换了电池,间接影响了当年新款iPhone的销量。

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