三星S5用户可能都遇到过这个烦心事：打电话时听筒声音特别小，尤其是在嘈杂的环境里，简直要把耳朵贴到手机上才能听清。这确实挺让人头疼的，那么，这个问题到底该怎么解决呢？
通话声音小的原因其实有好几种，咱们可以一步步来排查。
首先，最直接的办法就是在通话过程中，按一下手机侧面的音量加键，把通话音量调到最大试试。这个操作虽然简单，但有时候可能就是不小心调低了。
如果调了音量还是不行，可以换个思路验证一下。你可以尝试用耳机接听电话，听听看声音是否正常。或者，把手机拿给身边的人，让他们也听一下，看看是他们觉得声音小，还是只有你自己觉得小。如果别人听着也觉得声音小，那问题很可能出在手机本身；如果别人觉得没问题，那可能就需要关注一下自己的听力状况了。
排除了物理因素，接下来就要检查手机的系统设置了。有一种可能是，你不小心开启了一个叫【关闭所有声音】的选项。这个功能一旦开启，就会导致通话时听筒完全静音。要关闭它，可以按照下面的步骤操作：
- 在手机待机界面，找到并点击【应用程序】图标，然后在里面进入【设定】。
- 在设定菜单里，找到【辅助功能】并点击进入，接着选择【倾听】选项。最后，确保将【关闭所有声音】选项前面的勾选取消掉。
完成以上设置后，再试试通话，看声音是否恢复正常。
如果尝试了所有软件设置方法后，听筒依然没有声音，那可能就需要考虑进行更深度的系统重置了。操作前，请务必备份好手机里的重要数据，然后进入【设定】-【重置】菜单，选择【恢复出厂设定】。这个操作会清除手机上的所有个人数据和设置，让系统回到初始状态，很多时候可以解决因软件冲突或设置混乱导致的疑难杂症。
