今天，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁 315”公布了一项内部新规：集团正式启动了“产品健康度计划”。该计划的核心要求是，所有在支付宝 App 上线的产品和功能，都必须接受用户满意度的考核。如果某个产品的用户满意度指标持续处于垫底状态，那么它将面临改造甚至直接下线的命运。根据最新数据，目前已有 29 款用户满意度不佳的产品被下架处理。
蚂蚁集团产品委员会负责人对此进行了解释。他指出，任何产品上线的根本目的，都是为了满足用户需求并赢得他们的认可。如果一个产品出现用户数量持续下滑、投诉率不断走高等情况，这就明确发出了信号——产品的价值需要被重新审视。因此，第一步是对产品进行改造优化。但如果改造后，其用户满意度依然在同类产品中排名末尾，那么最彻底的措施就是执行下线。这背后的逻辑很清晰：资源应该投入到用户真正需要和喜欢的产品上。
