支付宝 App 下架 29 款用户不满意产品
作者:WeekendFlower
时间:2026-06-13
浏览:4
今天,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁 315”公布了一项内部新规:集团正式启动了“产品健康度计划”。该计划的核心要求是,所有在支付宝 App 上线的产品和功能,都必须接受用户满意度的考核。如果某个产品的用户满意度指标持续处于垫底状态,那么它将面临改造甚至直接下线的命运。根据最新数据,目前已有
今天,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁 315”公布了一项内部新规:集团正式启动了“产品健康度计划”。该计划的核心要求是,所有在支付宝 App 上线的产品和功能,都必须接受用户满意度的考核。如果某个产品的用户满意度指标持续处于垫底状态,那么它将面临改造甚至直接下线的命运。根据最新数据,目前已有 29 款用户满意度不佳的产品被下架处理。

蚂蚁集团产品委员会负责人对此进行了解释。他指出,任何产品上线的根本目的,都是为了满足用户需求并赢得他们的认可。如果一个产品出现用户数量持续下滑、投诉率不断走高等情况,这就明确发出了信号——产品的价值需要被重新审视。因此,第一步是对产品进行改造优化。但如果改造后,其用户满意度依然在同类产品中排名末尾,那么最彻底的措施就是执行下线。这背后的逻辑很清晰:资源应该投入到用户真正需要和喜欢的产品上。
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