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淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书被约谈

6月11日,北京市场监管的一纸通报,把几大电商平台的“内卷式”竞争又一次推到了台前。据北京市场监管公众号消息,今天上午,市监局约谈了淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音和小红书这5家平台,直接抛出了监管关注的第二批典型问题,核心集中在促销活动虚假宣传、规则不透明、商户信息公示不到位等几个老毛病上。话说回

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    6月11日,北京市场监管的一纸通报,把几大电商平台的“内卷式”竞争又一次推到了台前。据北京市场监管公众号消息,今天上午,市监局约谈了淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音和小红书这5家平台,直接抛出了监管关注的第二批典型问题,核心集中在促销活动虚假宣传、规则不透明、商户信息公示不到位等几个老毛病上。话说回来,选在“6·18”这个节点集中通报,意图很明显——别让大促变成无休止的价格内耗要刹住车了。

    那么,这次曝光的具体问题有哪些?我们一个个来看。

    淘宝(天猫)平台:

    从今年5月开始,淘宝(天猫)就在线上线下大力推广“6·18百亿补贴”活动。可当监管部门追问这个“百亿”到底是什么时,得到的答案却是——这根本不是大促期间平台临时掏出100亿来补贴消费者,而是一项长期营销活动。更值得一说的是,平台还多次拒绝透露这次活动里实际补贴了多少、商家又出了多少。除此之外,百亿补贴的详细规则没有在显眼位置公示,频道里部分商品甚至没有公示实际销售者的资质信息。

    拼多多平台:

    拼多多这边也有类似情况。“百亿补贴”同样搞起来了,但规则里既没说清到底投了多少钱进去,也没告诉大家平台跟商家是怎么分担这笔费用的,甚至连能证明的凭证都没有。更扎心的是,在促销规则中间出现了一条可能让消费者心里打鼓的表述:对于商品相关的纠纷,拼多多只提供“必要的协助”,但不因此承担商品责任。这其实就是单方面把自己法定的平台责任摘干净了。

    京东平台:

    京东这次也挨了板子。它同时搞了“百亿补贴”和“百亿农补”,但规则里促销期限、实际补贴金额、平台和商家出资结构这些关键项全都没公示—当然也拿不出任何证明材料。另外,它那个“百亿超市”促销板块,活动规则更是索性没放出来。

    抖音平台:

    抖音这边搞了“6·18好物节”和“百亿消费券”两波活动,力度看着不小,但平台上从未向消费者正式促销规则。更值得关注的是,抖音在活动招商规则里直接规定,如果平台要改规则,直接通知商家就行—连公开征求意见的环节都给免了。

    小红书平台:

    小红书被点名的方向有些不太一样。它那个“积分抽好礼”有奖销售活动,信息公示非常不完整,光写了总共有多少奖品,至于中奖概率、弃奖规则这些核心信息一概不清不楚。更让人担心的是,活动规则里还写着:平台可以对规则随时变动和调整,消费者只要“继续参与就视为同意”,这等于把消费者协商的权利给一票否决了。

    对于这些现象,中国社科院大学互联网法治研究中心主任刘晓春有话要说。她认为,平台扎堆搞“百亿补贴”,很容易引发行业性的“内卷式”风险。尤其是非理性的大额补贴,不仅扭曲市场价格机制,有些平台甚至直接把补贴压力全甩给商家,结果商家就陷入了两难:不降价没流量,降了价就亏本,利润空间被严重压缩。这种困境既影响了商家的生存机会,又阻碍了行业在创新层面的升级。此外,多个平台在规则里单方面免除责任,这让消费者的风险可就更大了。

    北京市市场监督管理局这次的态度非常坚决。第一个意思是:所有平台都要清醒认识到“内卷式”竞争的危害,主动把注意力从“卷补贴”“卷价格”转向“比创新”“比服务”,让平台跟商家、员工都能真正共赢。第二个要求是:立即展开全面自查,对照相关规定,对“6·18”的促销规则进行系统梳理,发现不合规的先整改再说。第三个则是:市监局会持续用平台“内卷式”竞争综合整治这个机制来做动态监测,相关部门会及时出手,维护市场正常秩序。

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