网易云音乐回应App崩了：故障已陆续修复
8月19日下午，网易云音乐App及网页版出现故障，导致推荐、搜索等功能无法使用。官方回应称因基础设施故障，正加紧修复，并澄清了不实传闻。作为补偿，用户可在20日通过搜索“畅听音乐”领取7天会员权益。
2024年8月19日下午，不少网友发现，自己熟悉的网易云音乐似乎“罢工”了。打开APP，个性化推荐和搜索功能集体失灵，屏幕上赫然显示着“获取数据失败”的提示。
问题不仅限于手机端。尝试访问网易云音乐的网页版，迎接用户的同样是冰冷的“502错误”，整个服务处于瘫痪状态。
故障发生后不久，网易云音乐官方微博迅速发布公告作出回应：“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。” 这份声明直接指向了问题的根源——基础设施，而非应用层或内容本身。
网易云音乐微博回应
与此同时，网络上也出现了一些诸如“开发者删库跑路”的猜测。对此，网易云音乐有关负责人及时进行了澄清，表示当前故障与机房无关，相关传闻内容存在失实。
除了道歉和澄清，网易云音乐也公布了用户补偿方案：在8月20日0点至24点期间，用户只需在云音乐APP内搜索“畅听音乐”，即可领取7天会员权益至账户。这算是服务中断后，对用户的一种直接安抚。
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