网信办算法整改初显成效，美团、去哪儿加码算法优化

中央网信办今日（8日）宣布，《生活服务类平台算法负面清单（试行）》的实施已取得初步成效。目前，包括美团、淘宝、京东、滴滴、携程、去哪儿网在内的14家重点平台，已落地优化改进措施63项，主动作出算法合规承诺139项，另有125项整改任务被纳入限期整改台账。

对此，去哪儿网今日回应称，公司已于2月3日中央网信办推进部署会后，第一时间成立了“算法治理专项小组”，并承诺了四项整改措施。

规则透明：让算法运行“看得见”

在规则透明层面，去哪儿网将通过App图文形式，直观公示算法的运行机理。在预订页面、价格说明页等核心交易场景，将增设价格差异成因的场景化提示。针对机票价格频繁波动、易引发用户误解的高频场景，平台将持续强化信息披露力度，并同步升级客服业务培训，以化解价格认知分歧。

权益公平：划定红线，杜绝“杀熟”

在权益公平维度，平台明确了合规红线。在优惠券发放、券包申领、积分抵扣等全促销场景下，确保同等交易条件统一匹配优惠权益，严禁依托用户消费习惯、支付能力、画像标签实施隐性价差与大数据杀熟。同时，在登录环节明示个性化推荐授权规则，并设置便捷的开关入口，以保障用户的自主选择权限。

此外，去哪儿网承诺实现算法迭代的全流程留痕，相关记录留存期限不低于3年，方便客服调取订单原始凭证为用户答疑解惑。平台还将增设合规问题的专属反馈通道，构建用户诉求快速响应与闭环处置机制。

去哪儿网表示，后续将建立算法安全长效管控体系，定期向监管部门及社会公众披露合规整改进展，常态化接受社会监督。

美团升级：五大维度，十三项措施

同日，美团正式发布了算法机制优化升级公告，围绕算法透明度、派单公平性、骑手权益保障、安全合规管理、平台生态协同治理五大维度，推出了十三项精细化改进措施。

在算法透明层面，自今年5月起，用户与骑手可通过简易操作，在美团App、电脑网页端及最新公众号等多渠道查阅算法公示专栏，完整披露核心算法的设计逻辑与运行规则。派单调度将摒弃性别、年龄、订单单价等不合理差异化标准，转而以顺路匹配度、超时风险概率为核心依据，并配套建立长效算法审查机制，保障派单规则的客观中立。

聚焦骑手：从惩罚到激励，保障劳动权益

针对骑手履约的现实痛点，美团将持续完善全国海量小区的通行权限、楼宇上楼配送数据库，推广“一码通行”解决方案，并试点投放骑手专用共享单车，以进一步缩小配送时效预估偏差。配送考核规则迎来重大优化，全国落地超时免罚机制，以正向激励替代刚性经济处罚；对于商家出餐延迟、用户失联等非骑手主观责任情形，系统将自动追加合理缓冲时长。同时，放开接单数量的自主调节权限，保障骑手灵活拒单、自由转单的权益。

在骑手保障层面，平台将针对高楼层、远距离等困难配送场景，依托算法自动识别并发放专项补贴。安全管控方面，智能头盔将规模化普及，并新增碰撞检测功能；系统会强化分段休息提醒，连续跑单满12小时自动锁停接单权限，引导骑手劳逸结合。

后续，美团还将把骑手恳谈会制度化，并引入学界、业界及公众参与算法协商，推动平台治理走向开放化与常态化。

专家视角：从技术规范到系统改革

快思慢想研究院院长田丰在接受《科创板日报》采访时指出，当前国内平台经济的算法治理，已从单纯的技术规范升级为兼顾人文关怀与契约精神的系统性改革。监管以负面清单为抓手，倒逼平台将劳动者权益、算法的隐性权力推向显性化、可问责化。

从行业深层逻辑来看，平台算法治理已实现激励结构的重构。以美团为代表的企业摒弃了传统的罚款管控模式，转向正向激励体系，将算法目标从单纯压缩配送时长，升级为兼顾骑手健康、用户体验、商家协同的多方满意度最大化。通过识别并剥离骑手绩效中外生的不可控因素，让算法真正践行以人为本的价值导向。

“但算法透明度仍存在现实边界。”田丰进一步分析称，“当前平台的公示多为文字层面的原理说明，尚未实现底层模型、数据参数的可审计公开，且第三方独立审计机制缺失，平台自我整改仍存在自律局限。”

对比美团与去哪儿的整改路径可见，两类平台的算法治理有着本质区别：外卖平台聚焦骑手劳动权益保护，整改成效可通过订单数据量化核查；在线旅游平台则侧重防范消费者大数据杀熟，而机票动态定价的特性天然掩盖了算法歧视的痕迹，取证监管难度更大。去哪儿网承诺的三年算法记录留存，虽为用户维权提供了证据基础，但记录格式、调取门槛等细节仍有待规范。未来，监管需针对不同业态设计差异化的核查机制，打破统一监管模板，才能真正推动算法治理从形式合规走向实质合规。