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段永平罕见表态,OPPO开出严厉罚单

OPPO因母亲节营销文案引发争议,内部定性为重大品牌事故。公司对包括高级副总裁在内的管理者进行严厉处罚,创始人段永平罕见发声。OPPO深刻反思,承认在价值观和内容审核上存在缺失,并重申将恪守主流价值观与“本分”文化。此次事件对其品牌与管理构成严峻考验。

本文目录


    在创始人段永平罕见发声后,OPPO管理层终于拿出了实质性的处理措施。

    5月11日中午,OPPO官方微博再度发布致歉声明,宣布就母亲节营销文案事件,问责包括高级副总裁在内的相关管理者。内部将此次事件定性为“重大品牌事故”。

    根据声明,中国区业务负责人段要辉被认定负最终管理责任,处罚措施相当严厉:职级直降两级,本年度绩效评定不高于C级,并从本月起冻结调薪36个月。其直属业务部门的三名部长同样负管理责任,受到职级降级、绩效不高于C、冻结调薪12个月等处罚。

    有知情人士对外透露,如此力度的处罚,在OPPO历史上堪称罕见。


    一场“翻车”的营销

    事件的起因要追溯到5月8日。当天,OPPO为母亲节发布的一则营销文案,因内容称“我妈有两个‘老公’”,严重冲撞主流价值观,迅速引发巨大争议。

    尽管OPPO在当天就下架了全部相关物料,并解释其初衷是“希望打破刻板印象,呈现更多元、更立体的当代母亲形象”,但这一说法并未能平息公众的广泛不满。

    值得注意的是,引发争议的文案图片下方,标注的机型正是OPPO Find X9 Ultra。这款在4月下旬刚刚发布的高端旗舰机型,起售价高达7499元,被公司寄予厚望。


    该机型的核心卖点之一,是其“原生10倍光学变焦的长焦镜头”,支持高达20倍的光学品质变焦。官方主打的典型应用场景之一,便是用于观看演唱会。有评测文章称,该机型在实测中能在50米外,“清晰捕捉歌手睫毛、唇纹甚至舞台灯光下的皮肤反光细节”。

    因此,文案的本意或许是试图构建一个使用OPPO手机追星的现代母亲形象,以贴近年轻化场景。然而,其最终的表达方式显然越过了边界,违背了公序良俗。

    创始人的罕见发声

    事件的持续发酵,最终惊动了长期淡出公司日常运营的创始人段永平。

    在社交平台上,段永平本人罕见地就OPPO公司事务发表了评论:“确实不合适,我看到公司已经道歉并且改了,错了就改了,我相信他们会反省的。”作为步步高集团的创始人,以及OPPO、vivo事业的共同奠基人与重要股东,他的表态无疑具有相当的分量。


    “这个文案还是欠妥的。”他补充道,并相信内部会吸取教训。虽然无法判断其个人态度是否直接影响了后续的处罚决定,但创始人的公开定调,无疑为事件的处理奠定了基调。

    两天后,管理层从严处罚的决定公之于众。

    反思与“本分”的考验

    在最新的致歉声明中,OPPO的反思显得更为深刻:“无论是营销内容本身的冒犯,还是事后第一时间的敷衍应对,都暴露出公司在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。”公司表示,团队将严肃检讨工作理念,回归真诚的情感表达,同时重构内容审核流程,恪守主流价值观底线。


    目前,OPPO在全球智能手机市场仍占据重要地位。根据市场研究机构Omdia的最新数据,2025年第一季度,OPPO(包含一加、realme)以3070万台的出货量位列全球第四,市场份额为10%。

    而作为公司的精神源头,段永平个人一直非常强调“本分”文化,即“做对的事,把事情做对”。OPPO在声明中也明确重申:“以‘本分’为核心的价值观,是我们不变的信仰。”

    如今,一则明显欠妥的文案,竟能通过内部层层审核并最终发布,这本身就是一个深刻的警示。它充分说明,将“本分”二字真正融入每一次决策、每一个细节,并非易事。对于志在高端市场的OPPO而言,此次代价高昂的“翻车”,无疑是一次关于品牌价值观与内部管理的严峻拷问。

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