对话易点天下：Agent与过去有本质区别，安全风险不在于模型微调，而在于模型选择

过去几年，生成式AI的狂飙突进，给所有出海企业抛出了一个根本性的命题：增长的挑战早已不是流量贵不贵，而是底层的游戏规则彻底变了。一个摆在眼前的现实是，整个出海营销行业，正从过去那种堆人头、拼力气的模式，加速转向由AI深度驱动的全新范式。

作为这一领域的深度参与者，易点天下为出海企业提供的核心价值，主要锚定在两个维度：一是助力品牌全球化，打造从曝光到转化的端到端海外营销服务；二是依托算法与数据，实现广告投放的智能化与自动化。

如今，全球市场复杂性呈指数级增长，品牌获客成本水涨船高，目标广告回报率却逐年承压。传统的“追加预算”或“增加人手”这两板斧，已然失效。更关键的是，智能决策出现了“数据堰塞湖”——平台每天回传海量数据，但这些数据大多沉睡，难以转化为实时、有效的业务决策。

在与易点天下首席算法科学家Ady Zhao的交流中，我们捕捉到一个关键判断：Agent技术的发展，与过去已不可同日而语。早期的Agent更像是问答机器，而现在的Agent，真正具备了感知环境、自主规划、决策并执行的能力，实现了端到端的任务闭环。这意味着，Agent不再是简单的辅助工具，而是开始有能力接管从市场洞察到最终执行的完整营销链路。人的角色，也因此从繁琐的操作者，升维为更高阶的决策者与策略制定者。

据了解，易点天下从GPT时代便已前瞻布局AI，并沿着营销全链路，构建起一套完整的产品矩阵与解决方案，旨在实现智能洞察、创意生成、自动投放、数据归因的全流程AI自动化闭环。

从大模型到Agent，以AI中台流转

AI大模型技术在各行各业渗透时，一个普遍的关切是：落地效果到底如何？能否规模复制？

易点天下首席产品官Aodi Zhang一针见血地指出，AI在营销广告领域落地的最大挑战在于，大模型生成的内容“好”不等于“有效”。换句话说，AI能极速生产出海量广告素材，但这并不能保证最终的投放效果更优。

如何破解这个难题？易点天下的解法是双管齐下。一方面，将其视为系统工程，结合原有的数据中台能力，快速验证素材效果，筛选出优质内容，从而实现“大规模生产”与“大规模有效投放”的结合。另一方面，针对电商、游戏等垂直场景，通过模型微调或智能编排，构建专用模型，例如实现“一键生成高点击率素材”。

“现在的模型能力多是点状的，与具体业务结合不深。”Aodi Zhang解释道，“在真实营销过程中，我们还需要根据每个生成内容最终的ROI或用户生命周期价值（LTV）等衰减数据，反馈给决策Agent，让它学会判断优劣、调整策略、分配预算。这是一个将传统营销智慧与AI能力深度融合的系统工程。”

正是基于这种系统性思考，易点天下选择搭建企业级AI智能体开发平台——EC-Agent。这个平台的核心价值在于，能够一次性接入市面上主流的大模型，并通过评测找到营销各环节最适配的模型。同时，在前端通过Agent来调度不同的任务，由EC-Agent平台协调使用各类工具。

具体实现思路颇具巧思：以业务场景和单元为出发点，构建多个虚拟角色Agent，比如“虚拟产品经理”、“虚拟设计师”等。通过测试标准化动作，区分出可复用的基座能力与需要个性化的经验部分，再以业务单元进行抽象封装。然后将这些Agent融入EC-Agent平台，据悉，目前平台上稳定运行的Agent已超过200个。在此坚实的基础上，构建应用层产品，将不断积累的垂类模型和小型Agent能力封装成可直接交付的解决方案。

值得一提的是，EC-Agent的构建得到了亚马逊云科技Agentic AI技术的支持，包括使用了Amazon Bedrock AgentCore等服务、开源框架Strands Agents、知识库及模型等，用以支持内部各业务的AI需求与创新探索，切实提升业务效率，加速AI应用落地。

在业务运营层面，EC-Agent实现了对广告全周期的智能管理，从市场研究、人群画像推理，到广告创意生成、智能投放策略优化，完成了对广告链路的深度重塑。数据显示，基于该平台，客户能将广告上线周期从5天大幅压缩至2小时，自动化程度高达80%。

在智能投放环节，变革更为显著。过去，预算分配、竞价调整、素材更换这些工作高度依赖优化师的经验。如今，通过Agent智能投放系统，人类从执行操作中解放出来，成为决策者。原先一个优化师可能只能管理30个广告活动，现在可以轻松扩展到300个甚至更多，而且效果反而更优。目前，客户通过AI优化能减少15-20%的广告浪费，决策响应时间也从小时级优化到分钟级。

在内部提效方面，EC-Agent同样大显身手，为运营、运维、商务乃至全体员工提供专属Agent支持，让员工能专注于更具创造性的工作，推动组织运营效率实现跨越式增长。

如果说EC-Agent是“智能汽车的制造工厂”，那么AI Drive 2.0就是交付给客户的“高性能成品车”。易点天下基于EC-Agent平台，推出了新一代数智营销解决方案AI Drive 2.0，并构建了包含FunsData、KreadoAI、CyberGrow等在内的AI产品矩阵，以此灵活调度多个Agent的协同能力。

给Agent权力框定边界

随着Agent能力日益深入企业核心业务，尤其是近期本地部署大模型的火热，其伴随的安全性风险也更加引人注目。

例如，AI本身的幻觉问题、提示词注入攻击、Agent调用的第三方开源工具等潜在风险，在Agent的自主决策过程中可能会被放大。而Agent自主决策一旦出现问题，无论是被恶意利用还是自身能力缺陷所致，都可能带来难以防控、不可预测的后果。

面对风险，Aodi Zhang的观点很明确：“最大的风险点未必在模型微调，而在于模型的选择策略。”他们的应对方法是根据数据敏感度分级处理，例如涉及财务、客户合同等核心敏感数据时，会采用私有化部署的模型。而在Agent调度层面，关键在于管控其可用的工具集。

为此，易点天下在构建EC-Agent时，为包括Skill在内的所有工具都设置了严格的白名单机制，每款工具都必须经过IT和安全团队的审核。这样，即便Agent调用出错，其行为也被限定在可控的服务范围内。至于调用准确性，则既可以通过预设的SOP工作流来编排保障，也可以依靠Agent自身的智能判断，最终以实际的业务效果作为衡量标准。

Ady Zhao则从技术落地角度给出了让AI可控的三步走策略：

第一步，是让模型“懂行”。将宝贵的业务经验沉淀为知识库，赋能模型，让它具备领域内的专业认知，而非直接使用“泛泛而谈”的通用大模型。

第二步，是给模型“装上手脚，划定跑道”。通过API、MCP Server等方式，将数据查询、分析计算等能力以标准化工具的形式提供给Agent，让它能获取实时数据并执行操作。这些工具既赋予了Agent能力，也明确框定了其行为边界。

第三步，是用业务数据“喂养”模型，让它更“老练”。在预算分配等核心场景，使用海量的真实投放数据进行模型微调，让它的决策判断基于行业内的具体经验，而不仅是通用知识。这一步，往往是效果从“能用”迈向“好用”的关键一跃。

在Ady Zhao看来，技术突破打开了想象的天花板，但真正让AI深入业务腹地的，是“模型能力、业务知识、工具约束、数据微调”这套组合拳。光有强大的模型远远不够，更重要的是懂得如何把它用得精准、用得稳妥、用在最能产生价值的业务环节。（作者 | 杨丽，编辑 | 盖虹达）