亚马逊中国将不再接受新 Prime 会员注册，将于2024年1月27日关闭电脑端服务

本站 12 月 28 日消息，亚马逊中国今日发布《Prime 会员通知》《海外购改版通知》，宣布对 Prime 会员及海外购服务进行调整。简单来说，此次改版有以下三点值得注意的地方：

• 自 2024 年 1 月 27 日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。

• 从2023年12月28日开始，我们将不再接受新的Prime会员注册。从2024年1月27日起，我们将停止提供Prime会员服务。在2024年2月3日之前，我们将自动退还您已支付的会员费用中剩余月份所对应的金额。但是，现有的免费试享会员和付费会员仍然可以继续享受会员权益。

• 亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日正式关闭，根据单用途预付卡相关管理规定，尚有礼品卡余额用户请在终止兑付日前提取余额

本站附亚马逊中国通知原文：

Prime 会员通知

海外购改版通知

为了满足中国客户对移动购物的需求，亚马逊将持续评估并定期调整我们的产品与服务。我们计划对亚马逊海外购的购物体验进行升级。这一举措旨在不断适应客户需求的变化，确保他们能够更好地在移动端进行购物。

自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。

亚马逊购物App已经进行了升级，引入了更多本地化元素和页面设计，以提升购物体验的效率和流畅度。现在，客户可以以折扣价格购买海外商品，并享受快速的国际配送服务。

为了提供更好的购物体验，亚马逊海外购在中国市场不断发展壮大。我们致力于为每一位客户带来更快捷的国际配送、丰富的商品选择以及更多超值优惠。为了集中精力提供更好的服务，我们决定停止在中国提供Prime会员服务。这样，我们可以更专注地为所有客户提供更好的购物体验。

欢迎客户查阅有关“海外购改版通知相关问题”以获取更详细的信息。

我们认为，为我们的顾客提供更本地化的移动购物体验将带来更多的价值。

Prime 会员通知

您无需采取任何行动。对于免费试享会员，会员试用期结束后，您不会自动续费或转为付费会员。对于Prime付费会员，您的会员到期时也不会自动续费，我们将在2024年2月3日之前自动退还您剩余会员期限对应的会员费。同时，作为对您的感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime会员费，所有费用将退回到您的付款账户中。

登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。如需了解更多，请参阅 "Prime 会员通知相关问题"，了解关于此次通知的详细信息。

感谢您的支持，我们将持续努力，为您带来您更好的购物体验。

Prime 会员通知相关问题

这个变化什么时候开始生效？

自 2023 年 12 月 28 日起，我们将不再提供新 Prime 会员注册。自 2024 年 1 月 27 日起，我们将不再提供 Prime 会员服务。在此之前，所有现有的免费试享会员以及付费会员仍然能够继续享受会员权益。

我还有一段时间才到Prime会员到期，我能退款吗？

您无需采取任何行动。
a. 对于免费试享会员，会员试用结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员。
b. 对于付费会员，我们将在 2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。
c. 对于所有会员（免费试享 + 付费会员），登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。

你们会从什么时间开始停止 Prime 会员续费？

对于在 2023 年 12 月 28 日之后还在会员期内的付费会员和免费试享会员，我们将从他们的下一个续费日时停止续费。

如果在2024年1月27日之后我的会员续费日到期，那么我可以退还多少会员费呢？

对于将在 2024 年 1 月 27 日之后到期的付费会员，我们会返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您 1 个月的 Prime 会员费。例如，您的 Prime 会员是在 2024 年 1 月 31 日到期，我们将返还您会员期限内剩余 1 个月的会员费，同时赠送 1 个月 Prime 会员费，因此共计返还您 2 个月的 Prime 会员费；如果您的 Prime 会员是在 2024 年 2 月 29 日到期，我们将返还您会员期限内剩余的 2 个月会员费，同时也额外赠送您 1 个月的 Prime 会员费，共计返还您 3 个月 Prime 的会员费。以此类推。除此之外，登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐，包括：1) 月度零门槛免邮券，2) 每月 4 张满减券。

我的会员将于 2023 年 12 月 28 日到 2024 年 1 月 27 日期间到期，我有会员费返还吗?

直到您的会员期满，您可以继续享受会员权益。同时，为了表达对您的真诚感谢，我们还额外赠送您一个月的 Prime 会员费用。在2024年1月27日至2024年2月3日期间，我们将自动返还您会员期内剩余月份所对应的会员费用。我们将通过短信通知您最终到账的信息，请您查看原支付方式所关联的银行卡账户或微信/支付宝账单。

我如何能拿到会员费退款和优惠券套餐？

在2024年2月3日之前，我们将自动退还您剩余会员期内对应的会员费。同时，为了表达对您的感谢，我们还将额外赠送您一个月的Prime会员费用。所有费用将会退回到您的付款账户上。此外，您还可以登录最新版本的“亚马逊购物”App，在2024年2月至4月期间连续三个月内领取为您准备的优惠券套餐。包括：1）每月一张零门槛免邮券，2）每月四张满减券。

我如何查询我的会员状态及到期时间？

手机端：您可以登录我的账户-账户设置-管理您的 Prime 会员，进入会员详情页面进行查询。
电脑端：您可以登录我的账户-我的 Prime 会员，进入会员详情页面进行查询。

我为什么没有收到退款？如何查询退款？

我们将在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期间自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时我们将通过短信告知您。最终到账信息请查看原支付方式的银行卡账户或微信 / 支付宝账单。如果仍有疑问，请联系客服。

海外购改版通知

为了满足中国客户对移动购物的需求，亚马逊将持续评估并定期调整我们的产品与服务。我们计划对亚马逊海外购的购物体验进行升级。这一举措旨在不断适应客户需求的变化，确保他们能够更好地在移动端进行购物。

自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。

亚马逊购物App已经进行了升级，引入了更多本地化元素和页面设计，以提升购物体验的效率和流畅度。现在，客户可以以折扣价格购买海外商品，并享受快速的国际配送服务。

为了提供更好的购物体验，亚马逊海外购在中国市场不断发展壮大。我们致力于为每一位客户带来更快捷的国际配送、丰富的商品选择以及更多超值优惠。为了集中精力提供更好的服务，我们决定停止在中国提供Prime会员服务。这样，我们可以更专注地为所有客户提供更好的购物体验。

欢迎客户查阅有关“海外购改版通知相关问题”以获取更详细的信息。

我们认为，为我们的顾客提供更本地化的移动购物体验将带来更多的价值。

Prime 会员通知

您无需采取任何行动。对于免费试享会员，会员试用期结束后，您不会自动续费或转为付费会员。对于Prime付费会员，您的会员到期时也不会自动续费，我们将在2024年2月3日之前自动退还您剩余会员期限对应的会员费。同时，作为对您的感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime会员费，所有费用将退回到您的付款账户中。

登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。如需了解更多，请参阅“Prime 会员通知相关问题”，了解关于此次通知的详细信息。

感谢您的支持，我们将持续努力，为您带来更好的购物体验。

海外购改版通知相关问题

我之前的订单会受到什么影响？是否还能得到相应的订单服务支持？
该变化不会影响您之前的订单。在新版的“亚马逊购物”App 上，您能够浏览您的历史订单信息，并且可以根据需要对未发货订单进行取消，或对已完成且符合政策的订单进行退货退款等操作。您也可以联系客服人员帮您查询或处理您的订单。

对于还未到货的订单，我能申请退款吗？

对于您目前的订单，我们的更改不会对其完成产生任何影响。如果您的订单尚未发货，您可以自行取消订单并获得退款。如果订单已经发货并且无法取消，您可以按照我们现行的退货退款政策进行处理。对于给您带来的不便，我们深感抱歉。

新版购物 App 上线后，我还能访问我现在的帐户以及海外购订单的信息吗？
是的。该变化不会改变现有的账户信息，您可以在新版“亚马逊购物”App 里访问你现有的账户信息。在新版的购物 App 里，您可以查看过去三年的海外购历史订单信息。

为什么无法在 Amazon.cn 上购物了？

自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。

我一直都使用电脑端来访问亚马逊海外购网站进行购物的，这个变化对我的影响是什么？
客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。

我的账户里还有尚未使用的礼品卡余额，我该如何处理？

亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日（“终止兑付日”）关闭。如果您尚有礼品卡余额，请在该日期前登录 z.cn 网站，退卡并提取余额。