赛力斯张兴海：用户安全是公司生命，用户自豪是公司价值
问界在大连举办用户交流活动，聚焦冬季出行痛点，展示M9增程技术、智能安全及舒适性优势，并以高NPS和产品质量领跑新能源市场。
2月6日，问界“与用户共话新豪华”活动在大连虹港路问界用户中心举行。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海与用户围坐交流，倾听真实声音，了解东北地区用户在冬季出行用车方面的需求和建议。
活动现场，张兴海表示：“用户安全是公司生命，用户自豪是公司价值。用户的存在就是我们的价值所在，希望与用户一起，把车造得更好，车用得更好”，并祝福在场用户2026年一马当先！
座谈交流环节，面对东北地区冬季低温的严峻气候，传统电动车续航衰减、充电不便等痛点常被放大。然而，问界用户们却分享了截然不同的体验。作为电台主持人的马女士是问界M9增程版车主，谈及东北冬季用车体验，她深有感触：“大连冬天最低温能到零下 20 度，换了问界 M9 增程版，有方向盘加热和座椅加热、座椅按摩，冬季用车很舒服，即使馈电状态下依旧很省油，而且可油可电，续航无焦虑，我是再也回不去油车了。”
这份“省油”与“无焦虑”的信心，根植于问界在增程技术领域的深厚积累。例如问界M9 2025款增程版车型搭载的这套更高效的增程系统，亏电油耗低至6.9L/100km，增程器效率超3.65kWh/L，相当于1L油可发3.65度电。结合智能发电控制策略，系统能根据车速、坡度、负载等实时路况与驾驶需求，精准计算并执行最佳的油电分配方案。以实际使用测算来看，馈电行驶时相比同级 10L/100km 的燃油 SUV，每升油可节省约 3.2元-4.4 元；综合用车场景来看，年行驶 2 万公里可省 1 万元左右，显著节省能源成本。
热爱旅行的高先生表示：“换了问界M9之后，长途驾驶变得轻松愉快。问界M9的安全、辅助驾驶、智能座舱都特别吸引我，可以说是一台车满足了我的全部需求。”
冬季出行，安全是重中之重。问界秉持“安全是最大的豪华”理念，首创“以场景定义安全”，构建了覆盖全场景的智能安全体系。当前，问界全系车型均搭载华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统，通过高精度感知硬件构建全向融合感知体系，可实现全天候、全场景的环境感知与应对，面对路面标线不清晰，且有积雪和暗冰的恶劣路况，依然可以稳定行驶，智能调整与周围车辆距离和速度控制。截至目前，问界辅助驾驶使用累计总里程已超50亿公里，为用户避免潜在碰撞超260万次。
针对东北常见的冰雪湿滑路况，问界车型基于途灵平台，整合了HUAWEI MFSS多模态融合感知系统与先进的自研技术，能够每秒高频扫描路面20次，实时识别路况变化。配合每秒可进行100次精准调整的自适应主动悬架，车辆能迅速滤震，保持车身平稳。同时，HUAWEI DATS动态自适应扭矩系统可实现对车轮扭矩的毫秒级智能控制，有效抑制冰雪路面的打滑现象，提升操控稳定性和安全性，让冬季驾驶更加从容自信。
为保障极寒环境出行，问界采用行业更严苛的产品低温设计标准，整车及零部件在最低-40℃极寒环境下仍可保持健康运行状态。除了高效与安全，问界在营造舒适驾乘环境方面同样不遗余力。车辆优异的NVH静谧性工程，即便在增程器介入工作时，也能有效隔绝噪音，配合音响系统，为车内乘客带来更好的静谧感。宽敞的内部空间布局兼顾了家庭出行与豪华质感，而像陈女士这样的宝妈特别提到：“孩子上车就爱看投影，漫反射成像技术减少了蓝光刺激，对孩子眼睛更友好。”这些细节体现了问界对用户健康与舒适的全方位呵护。
从传统豪华品牌换到问界的董先生表示：“一开始订的是问界M8，后来又改成了问界M9。提车后，身边有换车的朋友来问我如何，我是愿意主动把好产品分享给别人的。因为别人买了后会感谢我的推荐，这让我很有成就感。”
用户之间的推荐和口碑的传递，也得到了权威调研机构的数据支撑。在2024年下半年和2025年下半年，问界两次获得品牌NPS（净推荐值）第一，更成为高端汽车市场中第一个，也是唯一一个连续三次获得品牌发展信心指数第一的品牌。问界M9也连续四次蝉联NPS（净推荐值）第一，成为新能源SUV车型中第一个、唯一一个达成此成就的车型，首次参评的问界M8也位列车型NPS（净推荐值) 第二。
服务体系方面，问界构建了完善的“智享服务”新体系，将服务贯穿于销售、交付、售后全链路场景，实现24小时不间断响应、春节不打烊的持续守护。为确保用户春节出行无忧，问界同步推出“春节安心行”保障举措，全力护航阖家团圆之路。截至目前，问界已在全国220多个城市建立了400多家用户中心和700多家体验中心，真正将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到实处。
优异的产品力与服务力，让问界收获了用户和市场的广泛认可。近日，杰兰路发布的《2025年度新能源汽车产品质量研究报告》显示，问界位居新能源汽车产品质量榜单（品牌）第一，同时，问界M9、问界M8、问界M7在新能源汽车产品质量榜单（车型）中包揽中大型及以上SUV车型前三名。问界量质齐升，全面展现了其在新能源汽车领域的引领地位。
通过此次与东北地区用户的深入交流，问界将继续以“高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值”为用户打造更高端的产品，将科技转化为用户触手可及的温暖、安心与便捷，让每一位用户在任何季节、任何路况下，都因选择问界而收获放心、省心、舒心和开心的新豪华出行体验！
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