美团收银系统点餐问题全解析

点餐过程中常见的问题有：新增菜品未显示、调整菜品数量、删除已选菜品、延迟上菜时间以及修改用餐人数等。这些问题都有简便快捷的应对方式，以下整理了相关问题及解决办法，希望能为大家提供参考。

1、 新增的菜品为何在收银机上不显示？

2、 答案：

3、 请确认该菜品是否处于可售卖时间段内，若不在售卖时段，可在美团管家后台中调整售卖时间。

4、 菜品可以设置为停售状态，一旦停售，将不会出现在收银系统中。

5、 如何调整菜品的数量？

6、 答案：

7、 若使用的是低于V2.0版本的美团收银APP，点击订单中的菜品弹窗后，可用+-按钮调整数量，设为0即可删除菜品，保存更改即可完成。

8、 若使用的是高于V2.0版本的美团收银APP，点击订单内的具体菜品，在右侧界面通过+-按钮进行数量调整。

9、 点餐时为何看不到菜品分类？

10、 答案：

11、 请检查美团管家后台是否设置了菜品分类，并确认分类设置后是否已下载同步。

12、 如何给菜品添加备注信息？

13、 答案：

14、 若使用的美团收银APP版本低于V2.0，请先升级至最新版本。

15、 可单独为某一道菜品添加备注。

16、 点击菜品后，在弹窗中选择备注选项，输入不超过20字的内容。

17、 此方法同样适用于修改已有备注内容。

18、 如何添加整个订单的备注？

19、 点击订单下方区域，输入整体备注信息。

20、 例如“不要辣椒”、“去掉葱姜”。

21、 若使用的是高于V2.0版本的美团收银APP，点击菜品后，在右侧列表中选择“备注”即可添加或编辑备注。

22、 已点菜品如何删除？

23、 答案：

24、 使用低于V2.0版本APP时，长按订单内的商品并向左滑动，出现删除图标后点击即可移除。

25、 使用高于V2.0版本APP时，点击订单中的菜品，再点击右侧列表中的“删除”按钮即可操作。

26、 温馨提示：

27、 删除操作仅限于尚未下单的菜品。

28、 如何查看哪些菜品需要稍后上桌？

29、 答案：

30、 进入订单详情页进行查看。

31、 需要延后上菜的菜品会在名称前标注“待上”字样。

32、 注意脚下安全。

33、 该功能仅在正餐模式下支持。

34、 请稍等，马上为您上菜。

35、 答案：

36、 若使用低于V2.0版本的APP，在左滑订单菜品时会看到“待上”按钮。

37、 若使用高于V2.0版本的APP，点击订单中的菜品，再点击右侧列表中的“待上”选项即可。

38、 卖酒时将酒倒出

39、 答案：

40、 “沽清”表示库存不足，通常用于指代已售完或短缺的商品，即无货状态。

41、 这是餐饮行业内部沟通用语，不建议对外使用。

42、 如何修改已售罄的菜品状态？

43、 答案：

44、 打开美团收银APP，进入“估清”功能，找到对应菜品，调整其估清数量。

45、 如何取消菜品的沽清状态？

46、 答案：

47、 若使用低于V2.0版本的APP，

48、 可单独取消某个菜品的缺货状态：

49、 点击“估清”，再点击相应菜品，最后点击“删除”。

50、 多道菜品恢复供应时的操作：

51、 点击“估清”，再点击右上角的“清空”按钮，即可清除所有估清菜品。

52、 若使用高于V2.0版本的APP，

53、 可单独取消某一菜品的沽清状态：

54、 点击“估清”，再点击目标菜品，最后点击“取消估清”。

55、 多个菜品同时取消沽清状态：

56、 点击“估清”，再点击垃圾桶图标，即可清空估清单中所有菜品。

57、 点餐时为何点击一次菜品却显示多个数量？

58、 答案：

59、 如果该菜品设置了最低起售份数为两份，那么点击时默认会加入两份。

60、 登录美团管家后台，依次点击“餐厅管理”-“菜品管理”，找到对应菜品并点击“修改”，调整起售份数即可。

61、 开正餐台时能否不输入人数？

62、 答案：

63、 无法跳过此步骤进行删除操作。

64、 在正餐模式下开台必须先输入就餐人数才能继续后续操作。

65、 桌台未清理的情况下能直接使用吗？

66、 答案：

67、 必须先对桌台进行清理，方可进行点餐和开台操作。

68、 若桌台未清理，请点击桌台并选择“立即清台”。完成后再次点击桌台，输入用餐人数，即可正常开台点餐。

69、 请注意以下事项：

70、 此功能仅适用于正餐商家。

71、 如何执行换桌操作？

72、 答案：

73、 若使用低于V2.0版本的APP，点击需换桌的桌台，查看对应订单，点击订单右上角菜单选择“换桌”功能。

74、 若使用高于V2.0版本的APP，换桌时请选择“换桌”选项，再依次点击“选择原桌”、“选择新桌”，确认后完成换桌操作。

75、 开台后如未点餐或未下单，如何撤单？

76、 答案：

77、 若使用低于V2.0版本的APP，进入目标桌台的订单页面，点击下拉菜单选择“撤单”。

78、 若使用高于V2.0版本的APP，依次点击“订单”--“撤单”操作。

79、 如何修改用餐人数？

80、 答案：

81、 若使用低于V2.0版本的APP，可在桌台界面点击对应的桌台查看订单，通过订单右上角进入“修改人数”功能进行调整。

82、 若使用高于V2.0版本的APP，点击“桌台”图标，再点击左上角的人数信息，即可修改就餐人数。

83、 如何合并两个订单？

84、 答案：

85、 若使用低于V2.0版本的APP，可在桌台界面点击对应桌台查看订单，点击订单右上角选择“合单”功能进行操作。

86、 若使用高于V2.0版本的APP，请点击“订单”--“合单”进行操作。