解锁生成式AI在销售和营销领域的应用 微软与Salesforce已经行动起来
Air Explorer Pro是一款跨平台多网盘管理工具，可实现一站式完成不同网盘间文件的互传、搜索和同步等操作。任务管理和过程控制会更完整，持续下载、批量同步或需要稳定传输流程的场景会更适合它。
随着生成式AI大火，有关它的具体应用的讨论也热闹起来。在企业数字化进程不断深入的当下，生成式AI对于企业的销售和营销能发挥什么作用呢？或可从微软和Salesforce的最新动作中略窥一二。基于OpenAI的GPT，微软推出的VivaSales可以使销售人员创建简洁和量身定制的客户电子邮件，获得提醒和建议，并提取有关潜在客户的见解。Salesforce推出的EinsteinGPT可以生成定制的内容，提高员工的工作效率，并改善客户体验。生成式AI在销售中的应用销售行业的发展是不可预测的，具有挑战性、动态性
随着生成式AI大火，有关它的具体应用的讨论也热闹起来。在企业数字化进程不断深入的当下，生成式AI对于企业的销售和营销能发挥什么作用呢？或可从微软和Salesforce的最新动作中略窥一二。
基于OpenAI的GPT，微软推出的Viva Sales可以使销售人员创建简洁和量身定制的客户电子邮件，获得提醒和建议，并提取有关潜在客户的见解。Salesforce推出的Einstein GPT可以生成定制的内容，提高员工的工作效率，并改善客户体验。
生成式AI在销售中的应用
销售行业的发展是不可预测的，具有挑战性、动态性、波动性，这导致很多销售人员难以跟上该行业的发展步伐。AI被用于销售以简化和改善销售流程。当然这并不意味着整个销售流程都要实现自动化。与其相反，只需采用几个尖端的AI工具，就可以帮助销售人员节省大量时间，让他们更多地专注于销售工作。
调研报告表明，销售人员大约会花费33%的时间推销产品，而他们的大部分时间用在处理一系列待办事项、起草后续电子邮件和安排会议等繁琐事务中。例如，制定方案、电子邮件模板和其他销售材料对销售人员来说需要花费大量时间。生成式AI可以快速有效地创建这些材料，让销售人员有足够的时间专注于主要工作。
AI是扭转销售局面的一种理想解决方案。生成式AI可以成为销售人员的销售支持，为销售团队提供所需的辅助，包括但不限于：
（1）创建内容
生成AI可用于创作案例研究、电子邮件模板和产品手册等不同形式的内容，不仅可以确保所有的材料都是简洁、统一和最新的，还可以帮助销售团队节省时间和精力。
（2）个性化
生成式AI可以开发满足特定客户需求和兴趣的个性化销售材料，帮助销售人员增加销售机会，加强客户关系。
（3）找到潜在客户
生成式AI可以找到潜在客户并设计独特的营销活动。例如，它可以通过分析公司网站上的数据来发现新客户，然后生成定制的电子邮件和社交媒体帖子来吸引他们。
（4）销售分析
生成式AI可以分析销售数据，以揭示什么是有效的，什么是无效的。销售团队可以使用这些数据来简化他们的流程并更好地执行。
（5）开发培训材料
在了解销售团队的独特需求和技能水平之后，生成式AI可以帮助销售团队开发量身定制的培训材料。
（6）虚拟助手
生成式AI可以帮助销售团队创建聊天机器人和虚拟助手，全天候回答客户的问题，提供产品推荐，并帮助销售交易。
生成式AI在营销中的应用
除了销售外，生成式AI也可以重塑营销专业人员的工作方式。它可以创建个性化的广告文案、生成博客文章或图片、总结长篇文章、提取内容摘要、梳理非结构化的数据等等。通过使用AI工具，营销人员可以更快、更有效地生成比以往任何时候都更有效的内容。
在IBM的一项调查中，35%的参与者认为生成式AI是最受欢迎的未来技术之一，未来几年内可能会极大地改变包括营销在内的企业流程。当然AI不能完全取代，营销人员为了获得理想的效果，仍需贡献战略洞察力、同理心，以及对目标受众的更深层次的理解等。
通过从零开始生产内容，生成式AI有望推动营销工作的自动化，这些自动化辅助包括但不限于：
（1）内容生产自动化
基于大语言模型和自然语言处理技术，生成式AI可以大量接受文案类工作。AI生成的文本可以用于各种内容开发任务，包括编剧、产品描述、博客文章、电子邮件等。
（2）总结文章要点
生成式AI可以从文章或报告中收集核心要点，用于目录、摘要、简报，甚至是与内部利益相关者分享的概要描述，大幅提升工作效率。
（3）生成社交媒体帖子
基于生成式AI工具，人们可以输入一个提示，例如“在Instagram上写一个关于XYZ产品的吸引人的标题”， 就会得到一份量身定做的引人关注的帖子。
（4）生成SEO关键字
对于企业来说，要找到SEO友好的、相关的、高级别的关键词和短语，以加强其数字营销表现。生成式AI会检查大量数据，发现消费者行为趋势，帮助营销人员生成SEO主题、进行SEO关键字搜索、查合适的内容标题、创建结构化内容等。
（5）生成图像/视频
除了文本外，多模态生成式AI还可以自动创建图像/视频，用于为在线商店、社交媒体平台和其他营销材料提供产品照片，设计logo，创造赏心悦目的广告，制作专业的营销和产品演示视频等，从而促进营销落地。
（6）了解客户活动
AI可以用于自动化客户服务，快速掌握消费者的关切，并比人工客服更快速地响应他们，包括提供全天候聊天机器人客服服务，自动发送电子邮件快速回复客户咨询等。
总之，生成式AI是一项强大的技术，有可能显著改变企业在销售和营销领域开展业务的方式。当然，生成式AI不应该被用来取代销售和营销人员，而是要为他们的工作提供帮助。企业应该鼓励和引导员工学习并获得销售、营销领域的AI专业知识，以更好地开展工作。生成式AI带来的机会是无限的，如果正确利用，企业就可以提高销售及营销人员的能力，事半而功倍。
Adobe Acrobat Pro 是面向办公、法务、财务、教育及出版用户的专业PDF处理软件，可在Mac上创建、编辑、转换、合并和保护文档，并提供OCR文字识别、表单、批注、内容比较、敏感信息遮盖及电子签名功能。
Blender 是一款免费开源、跨平台的专业 3D 创作软件，集建模、动画、渲染、视频编辑与视觉合成等功能于一体，广泛应用于影视动画、游戏设计和建筑可视化等领域。软件支持 Cycles 物理渲染器与 Eevee 实时渲染引擎，并提供多边形建模、骨骼绑定、物理模拟等专业工具。Blender 兼容 Windows、macOS 和 Linux 系统，安装包轻巧、运行流畅，依托活跃的全球开发者社区持续更新，是从初学者到专业创作者都值得选择的正版 3D 创作工具。
Shapr3D是一款面向工业设计、机械工程、建筑概念和三维打印工作流的CAD软件。Mac版采用Parasolid建模内核，支持草图约束、实体建模、工程图、可视化渲染及常见CAD格式交换，并可通过账户在多台设备之间同步项目。
Adobe Illustrator 是 Adobe 推出的专业矢量图形设计软件，适合在 Mac 上制作标志、图标、插画、包装、信息图及印刷版面。它以路径和锚点构建可无损缩放的图形，并提供钢笔、形状、文字、图像描摹、渐变、画板及生成式功能。
Adobe InDesign 是面向印刷品与数字出版物的专业版面设计软件，可在 Mac 上制作书籍、杂志、宣传册、海报、报告及交互式文档。它提供精细的文字样式、网格、母版、长文档管理和印前输出能力。
Affinity Designer 的矢量设计能力现已整合进 Affinity by Canva，可在 Mac 上进行标志、图标、插画、界面原型及印刷品设计。个人用户使用免费 Canva 账户即可使用完整的矢量、像素和版面工具。
Archicad是Graphisoft推出的建筑信息模型设计软件，可在Mac上完成概念设计、参数化建模、图纸编制、工程量统计、渲染展示及团队协同。模型与平立剖面、明细表和布局保持关联，适合建筑师、室内设计师、BIM团队及相关专业学生使用。
AutoCAD LT是Autodesk推出的专业二维CAD设计与文档编制软件，Mac版本提供原生界面、多点触控及分屏查看体验。用户可精确创建和编辑DWG图形，完成图层管理、尺寸标注、表格、PDF参考、外部参照及打印输出。
AutoCAD for Mac 是 Autodesk 面向 macOS 提供的专业计算机辅助设计软件，支持精确的二维绘图、标注、布局输出以及实体、曲面和网格建模。软件采用适配 Mac 操作习惯的界面，可处理 DWG 图纸。
Autodesk Fusion 是面向产品设计与制造的一体化云连接平台，在 Mac 上提供参数化建模、自由曲面、装配、工程图、仿真、PCB 设计和 CAM 加工等工具。它适合机械工程师、工业设计师、创客及制造团队使用。
Autodesk Maya是一套面向影视动画、游戏开发和视觉特效制作的专业三维创作软件，集多边形与曲面建模、角色绑定、关键帧动画、动力学模拟、程序化特效及Arnold渲染于一体，并提供脚本、插件和开放式制作管线支持。
Blender是一款免费开源的综合三维创作软件，可在Mac上完成建模、数字雕刻、材质制作、角色绑定、动画、物理模拟、渲染、合成及视频剪辑。软件提供Cycles与Eevee渲染工具，并支持几何节点、蜡笔绘制和Python扩展。
AutoCAD 是 Autodesk 推出的专业计算机辅助设计软件，Windows 版支持精确二维绘图、三维实体与曲面建模、图纸标注、布局发布和任务自动化，并包含多套行业专业化工具组合，适用于建筑、机械、电气、工程建设及制造设计人员。
Adobe Acrobat Pro 是面向专业 PDF 工作的综合解决方案，可在 Windows 中创建、编辑、转换、比较、整理和保护文档，并支持表单、电子签名、扫描件文字识别及敏感信息永久遮盖。订阅还包含网页、移动服务和云端协作能力，
Blender 是一款免费开源、跨平台的专业 3D 创作软件，集建模、动画、渲染、视频编辑与视觉合成等功能于一体，广泛应用于影视动画、游戏设计和建筑可视化等领域。软件支持 Cycles 物理渲染器与 Eevee 实时渲染引擎，并提供多边形建模、骨骼绑定、物理模拟等专业工具。Blender 兼容 Windows、macOS 和 Linux 系统，安装包轻巧、运行流畅，依托活跃的全球开发者社区持续更新，是从初学者到专业创作者都值得选择的正版 3D 创作工具。
Adobe InDesign 是面向印刷与数字出版的专业页面排版工具，可制作书籍、杂志、宣传册、海报、交互式 PDF 和电子书。它提供精细的文字样式、多页面管理、印前检查及多格式输出能力，并能与 Photoshop、Illustrator
Adobe Illustrator 是用于绘制矢量图形、插画、图标、徽标和版式的专业设计工具。它以路径和锚点为核心，作品放大后仍能保持清晰，并提供画板、文字、渐变、图像描摹及精确变换等功能，适合品牌视觉、印刷物料、数字界面和商业插画创作。
Figma 是面向产品设计与开发团队的云端协作平台，可在 Windows 桌面客户端中完成界面绘制、组件管理、交互原型、评论评审和开发交付。文件保存在云端，多名成员能够同步编辑并共享设计系统；官方同时提供免费 Starter 方案及按席位计
Affinity Designer 是面向矢量图形、数字插画和界面设计的专业创作工具，可在矢量、像素与导出工作区之间快速切换。它提供曲线编辑、形状构建、画板、排版、图层和专业色彩管理，并支持常见设计文件的导入及多种印刷、网页格式输出。
Cinema 4D是Maxon推出的专业三维创作软件，将建模、动画、MoGraph动态图形、粒子与动力学模拟、材质灯光及Redshift渲染整合在统一工作环境中，适用于广告包装、影视特效、产品和建筑可视化、游戏素材等制作场景。
Blender 是免费开源的三维创作套件，在 Windows 上提供建模、雕刻、材质、动画、物理模拟、合成、跟踪、视频剪辑及 Cycles、EEVEE 渲染工具。它适合个人创作者、学生和小型工作室，
Autodesk Maya 是面向影视、电视、动画和游戏行业的专业三维制作软件，集多边形与 NURBS 建模、角色绑定、关键帧和动作捕捉动画、Bifrost 特效模拟、材质开发及 Arnold 渲染于一体，
SketchUp Pro 是面向建筑、室内、景观、施工和产品设计等专业场景的三维建模工具，提供桌面建模、LayOut 二维文档、模型资源库、扩展程序及云端协作能力。其操作逻辑直观，适合从概念推敲、空间规划到图纸表达和方案汇报的完整工作流程。