华为荣获技术服务行业协会TSIA颁发的技术支持“杰出”认证
近日，在技术服务行业协会TSIA举办的“技术服务世界”年度会议上，华为企业服务荣获技术支持“杰出”认证(EMEA区域，包括欧洲、中东和非洲)。
近日，在技术服务行业协会TSIA举办的“技术服务世界”年度会议上，华为企业服务荣获技术支持“杰出”认证(EMEA区域，包括欧洲、中东和非洲)。
TSIA“杰出”认证证书
据TSIA官方评价，获得该“杰出”认证意味着华为在EMEA区域的技术支持服务领域已经达到业界最高的标准。该标准由TSIA协会内超过50个领先的ICT技术服务公司联合制定。华为需要向评委展示超过140项面向企业客户提供技术服务的最佳实践，并通过TSIA审计人员的现场考察。
“今年，我们十分荣幸地宣布，华为企业服务在EMEA区域的技术支持领域获得了TSIA颁发的杰出认证”，TSIA全球SVP Thomas Pridham在颁奖大会时表示：“在本次认证中，华为向我们展示了技术支持服务的流程、工具、平台以及作业人员技能，我们认为华为企业服务已经完全具备了向行业客户与合作伙伴提供‘杰出’技术支持服务的能力”。
华为企业BG企业技术服务部VP Hank Stokbroekx(中)代表华为，从TSIA主席、CEO J.B.Wood (右)和TSIA全球SVP Thomas Pridham(左)处领取认证证书
作为中国唯一一家获得此认证的技术服务公司，华为在企业服务方面实至名归。全球服务共享中心(GSC)支持热线、邮件、技术支持网站、手机APP、社交媒体(微信)、B2B对接6种渠道的问题受理服务，在全球布局了3个GSC(全球服务中心)，5个RTAC(区域技术支持中心)，4个CTAC(国家技术支持中心)，提供17种语言的服务受理，可以提供7x24 TAC支持服务，以及提供NBD(下一工作日)或小时级备件送达和现场支持服务。华为拥有1000多个备件库，支撑170多个国家/地区备件服务业务，其中66个国家/地区的主要城市可提供4小时服务。
于此同时，华为企业服务的中东非洲TAC、亚太TAC、欧亚TAC也在这次大会中荣获“支持人员卓越中心”认证。这是业界对华为企业服务在全球技术支持人员服务不断创新与实践、提供高品质的客户服务体验方面的肯定。至此，华为企业服务海外市场(除中国)的售后技术支持中心已全部荣获“支持人员卓越中心”认证，为海外客户提供一致的、高品质的技术支持服务。
华为企业BG企业技术服务部总裁孙茂录表示：“以客户为中心，发扬工匠精神，是我们始终秉承的服务理念，让客户满意，只是我们服务的起点。过去几年，华为已经逐步建立可信任、领先和创新的全球化的技术支持和网络咨询服务能力，为客户数字化转型提供一致的高品质服务。未来，我们将致力于成为企业数字化变革的建设者、护航者，这是我们始终不变的战略定位和战略选择。”
华为企业技术支持网站(Support-E)2017年首次入选全球十佳技术支持网站，注册用户数超过170万，日均在线用户数超过10万，70%的技术问题可通过在线支持平台自助解决;智能问答知识库的语料数量超过5万，问题解决率达80%。企业服务APP(英文名称HiKnow APP)注册用户数10万+。
WPS Office是一款面向macOS用户的综合办公套件，将文字处理、电子表格、演示文稿、PDF工具、模板与云协作整合在同一应用中。它兼容常见Microsoft Office格式，支持Intel及Apple芯片Mac，基础功能可免费使用，
Shapr3D是一款面向工业设计、机械工程、建筑概念和三维打印工作流的CAD软件。Mac版采用Parasolid建模内核，支持草图约束、实体建模、工程图、可视化渲染及常见CAD格式交换，并可通过账户在多台设备之间同步项目。
REAPER是Cockos开发的数字音频工作站，提供多轨音频与MIDI录制、剪辑、处理、混音和母带制作工具。Mac版兼容Intel与Apple芯片，支持AU、VST、VST3、CLAP等插件格式，并提供高度可定制的工作流程。
Ableton Live 是面向音乐制作人与现场表演者的数字音频工作站，提供编曲视图、独具特色的现场视图、音频录制、MIDI创作、实时变速、乐器及效果器。Mac版原生支持Apple芯片，并可连接音频接口、MIDI控制器和第三方插件。
Adobe After Effects 是面向动态图形、影视特效与视频合成的专业创作软件。它提供关键帧动画、遮罩抠像、运动跟踪、三维空间、文字动画和表达式等工具，并可与 Premiere Pro、Photoshop、Illustrator
Adobe Audition 是面向播客、影视后期、音乐制作及内容创作者的专业音频工作站，提供波形精修、多轨录制与混音、频谱编辑、降噪修复、响度匹配和效果处理工具，并可与 Adobe Premiere 协同完成视频声音制作。
Adobe Bridge 是面向摄影师、设计师及内容团队的免费数字资产管理工具，可集中预览照片、视频和 Adobe 项目文件，并利用评级、标签、关键词、元数据、筛选与收藏集完成分类检索。它还支持批量重命名、格式导出、相机导入及 Camera
Adobe Illustrator 是 Adobe 推出的专业矢量图形设计软件，适合在 Mac 上制作标志、图标、插画、包装、信息图及印刷版面。它以路径和锚点构建可无损缩放的图形，并提供钢笔、形状、文字、图像描摹、渐变、画板及生成式功能。
Adobe InDesign 是面向印刷品与数字出版物的专业版面设计软件，可在 Mac 上制作书籍、杂志、宣传册、海报、报告及交互式文档。它提供精细的文字样式、网格、母版、长文档管理和印前输出能力。
Adobe Lightroom Classic 是面向桌面摄影工作流的照片管理与后期处理软件，可将原始照片保存在本地硬盘，通过目录、关键词、评分和收藏夹高效整理图库，并提供 RAW 冲印、蒙版、镜头校正、批量同步及多格式导出等功能。
Adobe Media Encoder 是 Adobe 推出的专业音视频编码与转码工具，可通过队列、预设和监视文件夹批量完成格式转换、代理文件创建及多平台成片输出，并与 Premiere Pro、After Effects 等软件紧密协作。
Adobe Photoshop 是面向摄影师、设计师和内容创作者的专业图像处理软件，提供图层、蒙版、选区、修复、调色、文字排版、智能对象及生成式编辑等能力。Mac 版支持 Intel 与 Apple Silicon 处理器。
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Adobe Audition 是面向播客、影视后期、广播与音乐制作的专业音频工作站，提供波形编辑、多轨混音、频谱分析、录音、降噪修复和效果处理等功能。Windows 版通过 Adobe Creative Cloud 安装和管理，
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