华为荣获技术服务行业协会TSIA颁发的技术支持“杰出”认证
近日，在技术服务行业协会TSIA举办的“技术服务世界”年度会议上，华为企业服务荣获技术支持“杰出”认证(EMEA区域，包括欧洲、中东和非洲)。
近日，在技术服务行业协会TSIA举办的“技术服务世界”年度会议上，华为企业服务荣获技术支持“杰出”认证(EMEA区域，包括欧洲、中东和非洲)。
TSIA“杰出”认证证书
据TSIA官方评价，获得该“杰出”认证意味着华为在EMEA区域的技术支持服务领域已经达到业界最高的标准。该标准由TSIA协会内超过50个领先的ICT技术服务公司联合制定。华为需要向评委展示超过140项面向企业客户提供技术服务的最佳实践，并通过TSIA审计人员的现场考察。
“今年，我们十分荣幸地宣布，华为企业服务在EMEA区域的技术支持领域获得了TSIA颁发的杰出认证”，TSIA全球SVP Thomas Pridham在颁奖大会时表示：“在本次认证中，华为向我们展示了技术支持服务的流程、工具、平台以及作业人员技能，我们认为华为企业服务已经完全具备了向行业客户与合作伙伴提供‘杰出’技术支持服务的能力”。
华为企业BG企业技术服务部VP Hank Stokbroekx(中)代表华为，从TSIA主席、CEO J.B.Wood (右)和TSIA全球SVP Thomas Pridham(左)处领取认证证书
作为中国唯一一家获得此认证的技术服务公司，华为在企业服务方面实至名归。全球服务共享中心(GSC)支持热线、邮件、技术支持网站、手机APP、社交媒体(微信)、B2B对接6种渠道的问题受理服务，在全球布局了3个GSC(全球服务中心)，5个RTAC(区域技术支持中心)，4个CTAC(国家技术支持中心)，提供17种语言的服务受理，可以提供7x24 TAC支持服务，以及提供NBD(下一工作日)或小时级备件送达和现场支持服务。华为拥有1000多个备件库，支撑170多个国家/地区备件服务业务，其中66个国家/地区的主要城市可提供4小时服务。
于此同时，华为企业服务的中东非洲TAC、亚太TAC、欧亚TAC也在这次大会中荣获“支持人员卓越中心”认证。这是业界对华为企业服务在全球技术支持人员服务不断创新与实践、提供高品质的客户服务体验方面的肯定。至此，华为企业服务海外市场(除中国)的售后技术支持中心已全部荣获“支持人员卓越中心”认证，为海外客户提供一致的、高品质的技术支持服务。
华为企业BG企业技术服务部总裁孙茂录表示：“以客户为中心，发扬工匠精神，是我们始终秉承的服务理念，让客户满意，只是我们服务的起点。过去几年，华为已经逐步建立可信任、领先和创新的全球化的技术支持和网络咨询服务能力，为客户数字化转型提供一致的高品质服务。未来，我们将致力于成为企业数字化变革的建设者、护航者，这是我们始终不变的战略定位和战略选择。”
华为企业技术支持网站(Support-E)2017年首次入选全球十佳技术支持网站，注册用户数超过170万，日均在线用户数超过10万，70%的技术问题可通过在线支持平台自助解决;智能问答知识库的语料数量超过5万，问题解决率达80%。企业服务APP(英文名称HiKnow APP)注册用户数10万+。
火山引擎是字节跳动旗下企业级云与AI服务平台。聚焦大模型核心能力，依托字节自研豆包多模态大模型，凭借火山方舟一站式平台，提供模型精调、推理部署、智能应用搭建等全链路服务，结合高性能AI算力，助力各行业快速落地大模型数字化与智能化应用。
AirBuddy 3 是面向 macOS 的蓝牙外设增强工具，可集中查看 AirPods、Beats 与苹果设备电量，提供快速连接、播放控制、电量提醒、桌面小组件和多台 Mac 外设接力等功能。
AirServer macOS版可把 Mac 转换为无线投屏接收端，通过 AirPlay 或 Google Cast 接收手机、平板和电脑画面，并支持多设备同时连接、高清镜像及会话录制，适合家庭娱乐、课堂教学、会议演示和应用展示。
Autodesk Maya 是面向影视、电视、动画和游戏行业的专业三维制作软件，集多边形与 NURBS 建模、角色绑定、关键帧和动作捕捉动画、Bifrost 特效模拟、材质开发及 Arnold 渲染于一体，
AirServer Windows版可把电脑变成AirPlay、Google Cast和Miracast无线投屏接收端，适合会议演示、课堂教学及家庭大屏分享。发送设备通常无需另装客户端，并可同时接收和智能排列多个镜像会话。